Chargé de relation clientèle (m/f)
Temps plein
SOLIS TALENTS
Notre client, un groupe de sociétés actives dans le secteur des titres-services, recherche actuellement un(e) Responsable de la Relation Clientèle.
En renfort d'une équipe administrative de 4 personnes, vous serez le premier point de contact des clients, et le visage de l'entreprise.
Dans cette fonction très variée, vous garantissez un service et un suivi irréprochable des prestations effectuées par l'entreprise.
Responsable de la Relation Clientèle - La Fonction
Accueil et conseil : Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne.
Communication : Présenter les différents types de services proposés, gérer la présence en ligne (site web, réseaux sociaux) de l'entreprise
Suivi qualité : S'assurer de la satisfaction des clients et de la qualité des prestations.
Reporting : Produire des rapports d'activité, analyser les données clients et prestataires.
Se tenir informé des évolutions légales et des nouvelles offres de services de concurrents
Feedback clients : Recueillir et analyser les retours pour améliorer les services.
Optimisation des processus : Proposer des améliorations pour fluidifier la gestion des dossiers.
Collaboration Interne : Communication régulière avec les gestionnaires administratifs (4 personnes) pour assurer un suivi de qualité
Responsable de la Relation Clientèle - A Propos de Vous
Vous possédez une bonne maîtrise de l'anglais
Maîtrise d'autres langues, particulièrement le néerlandais ou l'espagnol
Expérience passée dans la création de contenu, dans la gestion des réseaux sociaux ou avec divers outils marketing (emailing, SEO..)
Anglais (requis)
Responsable de la Relation Clientèle - L'Offre
Une rémunération compétitive : salaire brut entre 3000€ & 3500€, chèques-repas, frais forfaitaires, bonus CCT90 (jusqu'à 3700€ net/an)
Plusieurs bureaux très faciles d'accès (Etterbeek ou Uccle, à votre choix), à proximité directe de gares et d'arrêts de métro/tram/bus, ainsi qu'une possibilité de parking
L'offre d'emploi a été publiée il y a 4 jours
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