Balie/klantenservice medewerker

Als Customer Care Agent ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.

• Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en de online tool
• Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je teammanager en de andere agents
• Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie
• Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering
• Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen
• Je hebt een bachelor diploma of je hebt het denk- en werkniveau
• Naast opleiding en ervaring wordt er ook gekeken naar wie je bent en wordt er nagegaan of je past in the high standard environment dat de klanten wensen
• Zo vind je het bijvoorbeeld niet erg om eens in te springen voor je collega’s aan de receptie
• Je hebt een goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Frans en Engels
• Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel
• Je bent bereid om te werken in een flexibel uurrooster in 3 shiften tussen 7u30 en 18u (7u30-16u20 / 8u30-17u20 / 9u10-18u).

een bedrijfswagen + tankkaart

Zo worden er regelmatig foodtrucks voorzien, en is er ook een feestcomité aanwezig.

Ben jij de Customer Agent die we zoeken?