Customer Care Specialist - Remote

Onze missie is om gezondheid en geluk te brengen aan honden en baasjes over de hele wereld. Bij Butternut Box geloven we dat honden het beste verdienen. De ingrediënten zijn van hoge kwaliteit, langzaam gegaard zodat zoveel mogelijk vitaminen behouden blijven, en er zitten geen onnodige toevoegingen in. Ook voor de baasjes is het handig: je bestelt onze box online en het verse voer wordt in perfecte porties thuisbezorgd.
We zijn een snelgroeiend bedrijf dat in het Verenigd Koninkrijk is begonnen en sinds 2022 ook in Nederland en België actief is. Als B Corp-gecertificeerd bedrijf kun je er zeker van zijn dat je deel uitmaakt van een duurzame organisatie die zorg draagt voor onze mensen, ons product en de planeet.
We zoeken een Vlaams en Frans sprekende klantenservice medewerker met uitstekende communicatieve vaardigheden die al onze baasjes (& honden!) een blij gevoel kan bezorgen.
Deze functie is beschikbaarvoor 38 uur (1 FTE) . Je werkt hybride: minimaal 1 dag per week op kantoor in Brussel, wat ondergebracht is in Silversquare Stephanie. Je mag je hond uiteraard meenemen!
Je bent onderdeel van het Benelux Customer Love team, waarvan het merendeel in Amsterdam op kantoor zit. Je team lead Maria zit in Londen en reist iedere 4 weken naar Amsterdam toe. We zien jou ook graag eens per 4 weken 1 dag op ons kantoor in Amsterdam om bij het team en je team lead te zitten - onze locatie is uitstekend te bereiken met het OV (Weteringschans 165C, Amsterdam).
Werkdagen: 5 dagen in de week tussen maandag en zaterdag, incl. feestdagen. De zaterdagen en feestdagen zijn op rotatiebasis.
Ons Customer Love team is momenteel bereikbaar van 9:00–17:30 (ma–za). Dit kan in de toekomst uitgebreid worden naar zondag of avonden – we hopen op je flexibiliteit.
Je verrast honden & baasjes met kleine attenties om hun dag extra leuk te maken
Je helpt klanten via telefoon, e-mail, live chat en sociale media
Je deelt klantinzichten met de rest van het team om onze service te verbeteren
Wij zoeken iemand met een echte passie om honden en hondenbaasjes te helpen, om ze zo nog gelukkiger en gezonder te maken!
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans & Engels
Je bent in de gelegenheid om iedere 4 weken 1 dag naar Amsterdam te reizen voor overleg met het Benelux klantenservice team en je team lead (wij vergoeden uiteraard je reiskosten)
Je bent in de gelegenheid om een paar keer per jaar naar Engeland te reizen voor 2-3 dagen, voor training met het internationale klantenservice team
En natuurlijk: je bent gek op honden!
Salaris: €34.000 bruto per jaar (obv fulltime 38 uur, incl. Remote-First periodes (pasen, augustus & kerstperiode) en werk trips naar Amsterdam en Londen

• Korting op Butternut Box voor je eigen hond (of die van vrienden/familie)
• ️⃣ Take-home opdracht om je skills te laten zien
• ️⃣ Online technisch interview met de Hiring Manager (Team Lead Customer Love) + een Senior
• ️⃣ Face-to-face interview op ons kantoor in Brussel of Amsterdam met het lokale team (culture & values fit)
• We geloven in gelijke kansen en bouwen aan een divers team met inclusiviteit als prioriteit. Klaar om samen met ons nog meer honden en baasjes blij te maken? Solliciteer nu en sluit je aan bij onze pack!