Travailleur.euse Social.e - Centre pour Femmes Isolées - CDR

Chaque jour, plus de 750 collaborateur.trice.s du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 2.000 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale.

Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez venir renforcer nos équipes?

Le Samusocial est à la recherche d'un.e

Travailleur.euse. social.e -Centre pour femmes isolées

CDR – f/m/x – Fr

Contexte

Le centre Louiza est un dispositif d'urgence sociale permanent destiné au public femmes isolées. La mission du centre Louiza est de fournir une aide immédiate aux hébergées, de les protéger, les rassurer, les aider à (se) reconstruire un avenir. Celles-ci constituent un public particulièrement vulnérable. Dans un souci de sécurité et de réappropriation de soi, il est primordial de mettre à leur disposition des centres d’accueil non-mixte. Le centre offre une capacité d'accueil de 134 lits. Outre l'hébergement, les repas et l'accès aux sanitaires, le centre propose une offre de services globale et pluridisciplinaire adaptée à l'accueil de ce public sur un régime 7j/7 et 24h/24.

Votre fonction

Évaluer et entreprendre des démarches d’accompagnement et de suivi social auprès des bénéficiaires, en collaboration avec le réseau PMS, répondre aux demandes spécifiques des bénéficiaires et accompagner les bénéficiaires dans les démarches à entreprendre afin de contribuer à leur apporter l’aide dont ils ont besoin et participer au développement personnel, à l’intégration sociale et à l’autonomie des bénéficiaires

Vos tâches comprendront les aspects suivants :

Accueil, suivi et accompagnement

• Accueille et rencontre individuellement les bénéficiaires, réalise une anamnèse, identifie la nature de l’aide à apporter et évalue les démarches à entreprendre, en collaboration avec les bénéficiaires;
• Prend régulièrement contact et établit des relations de confiance avec les bénéficiaires;
• Entend, répond, oriente les bénéficiaires dans leurs demandes et assure le suivi de leur dossier;
• Oriente, le cas échéant, vers les services compétents (maisons d’accueil, infirmier.ère.s, etc.);
• Informe les bénéficiaires sur leurs droits et les différentes procédures liées;
• Accompagne, sensibilise et apporte un soutien dans les diverses démarches administratives (démarches de recherche de logements; d’ouverture de droits, de plan et de guidance budgétaire, etc.);
• Accompagne, au besoin, physiquement les bénéficiaires dans leurs démarches PMS (médecin, CPAS, etc.);
• Participe à la sécurité, au bien-être et à l’hygiène des bénéficiaires en orientant vers les services compétents;
• Met sur pied des projets individuels en réponse aux besoins sociaux (accès aux droits, etc.);
• Travaille sur un projet de sortie de rue, en collaboration avec l’équipe PMS et les bénéficiaires;
• Distribue, au besoin, du matériel de première nécessité.

Gestion et prévention des conflits

• Identifie les tensions et prévient les conflits;
• Maintient un climat sécuritaire et bienveillant;
• Apaise les conflits et fait appel au.à la coordinateur·trice, au.à la référent·e et/ou à l’équipe sociale en cas de besoin;
• Rapporte aux supérieurs hiérarchiques tout problème ou conflit entre les bénéficiaires;
• Réalise des rondes régulières dans les locaux et aux alentours du bâtiment;
• Explique les nouvelles procédures et protocoles aux bénéficiaires et veille à leur mise en application.

Support polyvalent

• Prépare l’arrivée des nouveaux·elles bénéficiaires (impression kit accueil, préparation de la chambre);
• Accueille et met à disposition le matériel nécessaire aux nouveaux·elles bénéficiaires;
• Apporte un support aux autres collaborateur·trice·s dans les tâches quotidiennes (range les denrées alimentaires et les dons, aide à servir les repas, etc.);

Communication, reporting et liaison

• Participe aux réunions d’équipes et débriefings internes;
• Prend contact et met en place, proactivement, un le réseau autour du bénéficiaire;
• Assure la liaison entre les services externes et internes au Samusocial;
• Assure, au besoin, l’encadrement des stagiaires;
• Veille à la bonne transmission des informations aux autres collaborateur·trice·s;
• Repère les difficultés d’organisation et/ou de communication et les remonte à sa hiérarchie;
• Assure une veille continue des nouveautés de son domaine et développe ses connaissances et compétences;
• Maintient à jour le suivi des dossiers sociaux des bénéficiaires.

Votre profil

Compétences techniques

• Bachelier assistant.e social.e et/ou expérience équivalente;
• Connaissances approfondies en matières sociales et juridiques;
• Connaissance du secteur sans-abri et/ou demandeur d’asile et du tissu associatif;
• Connaissance des spécificités (problématiques, approche adaptée, …) liées au public du Samusocial;
• Connaissance des logiciels de bureautique courants.

Compétences humaines

• Vous aimez le travail en équipe pluridisciplinaire;
• Vous êtes polyvalent.e, proactif.ve et dynamique;
• Vous faites preuve de flexibilité au niveau des horaires;
• Vous avez un intérêt marqué pour les questions humanitaires et sociales et pour la problématique sans abri.

Notre proposition

• Un contrat de remplacement dans un environnement humainement engagé et en pleine mutation;
• Schéma horaire : 7 jours de travail suivis de 7 jours de récupération, de 7h à 18h;
• Une rémunération conforme au système d’échelle barémique CP 319.00;
• Des chèques-repas d'une valeur de 6,50€ par jour presté;
• Une intervention dans les frais de transports en commun;
• Un lieu de travail situé à Bruxelles au sein d’équipes dynamiques.

Intéressé.e ?

Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial !

Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation avant le 29/06/2026.

Étant donné l'urgence de ce besoin, le New Samusocial se réserve le droit de clôturer la publication plus tôt si un.e candidat.e est identifié.e avant la fin de la publication.

Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l’âge, du handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Si vous êtes porteur.euse d’un handicap et que vous en avez besoin, n’hésitez pas à nous contacter au sujet de la mise en place d’un éventuel aménagement raisonnable.