Service Advisor

Pour nos concessions D’ieteren Mobility Centers région Bruxelles , nous recherchons des Service Advisors . En tant que Service Advisor enthousiaste et axé sur le client, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous les guidez dans tous leurs besoins en matière de service et assurez une expérience inoubliable.

Quelles seront vos responsabilités ?

• Accueil et prise en charge des clients qui déposent leur véhicule pour un entretien ou une réparation mécanique.
• Écoute du client en vue de comprendre ses besoins, analyse de ces derniers et propositions de solutions adaptées et créatives.
• Compréhension de la problématique technique, évaluation de celle-ci et intégration du travail à entreprendre dans le planning de l’atelier mécanique.
• Suivi du dossier client tout au long de son avancement dans l’atelier mécanique, prise de contact téléphonique avec le client si nécessaire, validation des travaux à effectuer.
• Gestion administrative complète du dossier client : depuis la création à la réception des clés, jusqu’à la restitution du véhicule au client – l’ensemble du processus est géré aux travers de nos outils informatiques internes.
• Intégration dans une équipe mixte et dynamique, entraide et convivialité sont les maîtres mots.

Vous retrouvez-vous dans le profil suivant ?

• Bien qu’appartenant à l’après-vente, cette fonction est absolument orientée client – sa satisfaction : le but à atteindre.
• Vous disposez d’une première expérience similaire dans une concession automobile.
• Vous êtes à l’aise avec la gestion de tâches administratives. Ceci fait partie intégrante de la fonction de Service Advisor et nécessite rigueur, précision et facilités dans l’utilisation de programmes informatiques.
• Vous disposez d’un permis B – vous permettant de déplacer les véhicules des clients.
• Vous parlez parfaitement le Néerlandais et le Français. L’Anglais est un véritable atout.
• Vous avez une excellente présentation, digne représentant des marques que nous vendons.

Que pouvez-vous attendre si vous rejoignez D’ieteren Mobility Company ?

• Un environnement de travail stimulant et dynamique au sein d'une entreprise leader dans le secteur de l'automobile.
• Des possibilités de développement personnel et des opportunités d'avancement au sein de l'entreprise.
• Un salaire compétitif et des avantages sociaux attrayants.

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