Service advisor

• Snelle communicatie, korte lijnen
• Teamspirit is enorm belangrijk
• Iedereen krijgt hier kansen

Voor de vacature als service advisor te Brugge sta je in voor:

• Aanspreekpunt voor naverkoop aan de receptie en telefonisch.
• Oproepen en mails beantwoorden en inschatten welk type service nodig is; onderhoud of herstelling.
• Afspraken nauwkeurig inplannen met de werkplaats.
• Werkbon opstellen en vervangwagen regelen bij binnenkomst van een voertuig.
• Continue communicatie met werkplaats, klant op de hoogte houden van wijzigingen.
• Contact met leasingmaatschappijen voor kostenbepaling binnen het leasecontract.
• Facturen opstellen na afronding van werkzaamheden, uitleggen bij ophalen van de wagen, betalingsafhandeling.
• Klanten opbellen voor goedkeuring van aanvullende werkzaamheden, zoals het vervangen van versleten banden.

Een technische achtergrond aan de receptie is een plus, maar we verwelkomen ook kandidaten zonder deze kennis; een sterke link met de automobielindustrie, zoals persoonlijke interesse of ervaring in auto-onderhoud, technische studies, of ervaring in de sector is echter wel gewenst, en je collega's staan klaar om je alles te leren.. Het belangrijkste is dat je dynamisch opereert en klantbeloften zoals het binnen 15 minuten terugbellen nakomt, omdat klantvriendelijkheid streng beoordeeld wordt.

Je moet goed plannen en je hoofd koel houden als het druk is, bijvoorbeeld wanneer je telefoontjes moet aannemen terwijl je aan een factuur werkt. Voor deze positie is assertiviteit essentieel zonder onbeleefd te worden, zodat je ook met minder tevreden klanten kunt omgaan.

Een bachelor denkniveau is gewenst, maar als je ervaring hebt met klantcontact en administratie, ben je ook welkom. We zoeken iemand die communicatie- en commerciële vaardigheden combineert. Assertief en leergierig zijn, maken je een ideale kandidaat.

Een boeiende functie binnen een toonaangevend bedrijf in de automobielsector.

Een prettige werkomgeving waar teamwork en familiaire waarden centraal staan.

Een aantrekkelijk salaris en een contract dat is afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden.

De mogelijkheid om dagelijks je passie voor auto's te beleven en tegelijkertijd een cruciale rol te spelen in de tevredenheid van onze klanten.

Ben jij de enthousiaste en klantgerichte persoon die wij zoeken? Stuur dan je sollicitatie met CV en motivatiebrief naar ons op. Bij ons ben je meer dan zomaar een medewerker; je wordt een belangrijke speler in een team dat streeft naar uitmuntende klantenservice.

We kijken ernaar uit om jouw bijdrage aan ons succesverhaal te verwelkomen. Je sollicitatie wordt vertrouwelijk behandeld.

Vakantie is vrij in te plannen, er is geen collectieve sluiting voorzien.