Coordinateur(trice) Service Client Après-Vente Automobile

Votre défi

Vous aimez combiner contact client, organisation et environnement automobile ? Cette fonction vous permettra d'intervenir sur plusieurs sites afin de garantir une expérience client fluide et un suivi efficace des interventions réalisées en atelier.

Véritable relais entre les clients et les équipes techniques, vous contribuez au bon fonctionnement du service après-vente et à la qualité des prestations proposées.

Vos missions principales

• Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur parcours après-vente, en présentiel comme à distance.
• Planifier les interventions et optimiser l'occupation de l'atelier.
• Garantir le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des informations clients.
• Préparer les documents liés aux interventions réalisées et veiller à leur exactitude.
• Informer les clients de l'avancement des travaux et assurer un suivi personnalisé.
• Conseiller les clients sur les solutions et prestations les mieux adaptées à leurs besoins.
• Collaborer étroitement avec les équipes de l'atelier pour garantir une planification efficace.
• Participer activement au maintien des standards de qualité et de satisfaction client.

• Vous possédez une première expérience dans une fonction de coordination, de réception ou de service clientèle, idéalement dans un environnement technique ou automobile.
• Vous comprenez les principes de base liés à l'entretien et à la réparation de véhicules.
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et les tâches administratives.
• Vous appréciez le contact humain et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Vous faites preuve de flexibilité et êtes disposé(e) à intervenir sur différents sites de la région.
• Vous disposez du permis B.
• Une connaissance des outils de gestion après-vente ou du secteur automobile constitue un avantage supplémentaire.

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein.
• Un package salarial attractif tenant compte de votre expérience et de vos compétences.
• Des chèques-repas, une assurance pension complémentaire et une prime annuelle.
• Une carte carburant ainsi que des possibilités de mobilité selon la politique de l'entreprise.
• Une fonction diversifiée vous permettant de collaborer avec plusieurs équipes et concessions.
• Un accompagnement structuré et des formations favorisant votre évolution professionnelle.
• L'opportunité d'intégrer une entreprise stable qui valorise la qualité de service, l'esprit d'équipe et le développement de ses collaborateurs.