Digital Service Delivery Manager
PSA | MPET | ATS
Omwille van de groei in de scope van onze digitale diensten zijn wij op zoek naar een bijkomende Service Delivery Manager.
De MPET Digital Services Delivery Manager is verantwoordelijk voor de professionele coördinatie van alle digitale en IT-diensten binnen MPET. Hij/zij begrijpt de businessnoden die cruciaal zijn voor een 24/7 containerterminaloperatie. Hij/zij stelt prioriteiten binnen de kritische operationele digitale diensten in de run-processen en besteedt gepaste aandacht aan alle digitale en IT-diensten.
Functie:
Afstemmen met alle stakeholders om optimale, veilige, performante en stabiele digitale en IT-diensten te leveren
Optreden als SPOC (Single Point of Contact) tussen de MPET-eindgebruikers en de interne en externe productpartners voor de levering, ondersteuning en operationele werking van digitale en IT-diensten
Implementeren van standaardprocedures ter optimalisatie van de kwaliteit van digitale en IT-diensten
Leiden van Service Delivery meetings met de verschillende partners
Rapporteren over de status en opvolgen van de actiepunten uit de Service Delivery meetings
Management- en performantie-rapportering aan de business stakeholders van MPET
Een “walk the floor”-mentaliteit hanteren om noden en bezorgdheden op te vangen en aan te pakken
Fungeren als bewaker van de SLA’s (inclusief updates)
Integreren van Incident Management, Problem Management en Release Management binnen een globale, klantgerichte service delivery aanpak
Beheren van de MPET Digital ITIL-processen
Profiel:
Opleiding:
IT-opleiding op bachelorniveau of gelijkwaardige relevante ervaring
Ervaring:
Grondige kennis en praktijkervaring met O365
Ervaring met Digital en IT Service Delivery Management
Ervaring met ITSM-tools, bij voorkeur met kennis van ServiceNow en JIRA
Ervaring met het definiëren van procesflows binnen service delivery
Talen:
Sterke communicatieve vaardigheden op zowel operationeel als managementniveau in het Nederlands en Engels
Competenties:
Duidelijke visie op goede governance binnen een klant-/leveranciers- en partnerrelatie
Nauwkeurig, volhardend en sterk georganiseerd
Teamplayer
In staat om operationele urgenties en bijhorende stress te hanteren
Bereidheid om escalaties buiten de kantooruren te coördineren
Flexibel, maar standvastig wanneer nodig
Assertief, positief en met een “can do”-mentaliteit
Servicegericht (klant/leverancier)
Analytisch sterk
MPET Terminal, Deurgangdok – Linkeroever
De kantoren bevinden zich op de terminal, midden in de dagelijkse operaties van MPET.
Wat bieden wij?
Je komt terecht in een resultaatgericht team in een uitdagende, no-nonsense en boeiende omgeving met collega's gericht op expertise, teamwork en open communicatie. Wij bieden je interessante mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen via onze PSA Academy. Met een goede balans tussen werk en privé. We maken deel uit van de PSA Group, een toonaangevende wereldwijde havenoperator met een regionaal hoofdkantoor in Antwerpen, die een open kennisuitwisseling tussen technische experts bevordert.
- ...Als Service Delivery Manager ben jij de drijvende kracht achter een efficiënte en vlekkeloos draaiende operatie en krijg je de kans om écht impact te maken. Je bewaakt de operationele doelstellingen , vertaalt ze naar concrete acties en waakt erover dat jouw team...SuggéréMissions
- ...Project Manager Digital Solutions Weet jij alles over automatisatie‑integratie om processen efficiënter, veiliger en betrouwbaarder te maken? Ben je ambitieus en klaar om nieuwe uitdagingen aan te gaan binnen onze focusindustrieën (Food & Beverages, Life Sciences, Fine...SuggéréTravail à domicile
2923 € par mois
Wat zal je job inhouden? Als CSR ben je het enige aanspreekpunt voor de klanten onder jouw hoede. Je beheert je eigen klantenportfolio van A tot Z. Je leert de ins en outs van onze processen en logistieke stroom. Dit houdt in dat je hun bestellingen verwerkt, ...SuggéréStageTemps complet- Description de fonction Voor onze klant, een toonaangevende logistieke speler actief in de wereld van events, marketing en promotie , zijn we op zoek naar een Field Crew Events medewerker . Als Field Crew Events medewerker ben je dagelijks op de baan om ...SuggéréEmploi en CDIMissionsTravail de soirÉquipe de nuitTravail le weekend
2500 € - 3200 € par mois
...Wat zal je job inhouden? Als Customer Services Representative sta je in voor de dagdagelijkse administratieve taken. Jouw takenpakket: Je wordt tewerkgesteld in verschillende afdelingen waar je instaat voor de administratie en verwerking van diverse documenten...SuggéréEmploi en CDITemps complet3200 € - 4500 € par mois
...onderneming zijn we op zoek naar een gestructureerde en hands-on Parts Manager met affiniteit voor techniek. In deze rol zorg je ervoor dat... ...Bieden van technische ondersteuning rond onderdelen aan service en aftersales Combineren van administratieve en operationele...Temps complet- ...oog voor de klant? Bij onze klant in Beveren kom je terecht in een bruisende werkomgeving waar slimme technologie en persoonlijke service hand in hand gaan! Over de functie Ben jij gepassioneerd door autotechnologie en wil je een belangrijke rol spelen in het onderhoud...Emploi en CDI
- ...Wat zal je job inhouden? je ondersteunt de Store Manager bij het dagelijkse reilen en zeilen van de winkel – van planning tot uitvoering je motiveert en coacht het team je zorgt dat de winkel er altijd netjes en aantrekkelijk bij ligt – een opgeruimde winkel is...Temps completTravail le weekend
- ...binnen onze afdeling. Je staat in voor de correcte A-Z uitwerking van de projecten. Zijn organisatie, techniciteit en financieel management jouw sterke punten? Dan voel je je ongetwijfeld als een vis in het water in deze functie. Wat ga je doen? Je bent verantwoordelijk...StagePour les sous-traitants
- ...Een Site Manager beheert en coördineert één of meerdere werven (in HVAC, Regulering en Sanitair), van de organisatie van het werk tot de naleving van de plannings- en veiligheidsvoorschriften en is verantwoordelijk voor de administratieve kant van de werken: Opvolgen...Pour les sous-traitants
4400 € - 5300 € par mois
...Voor een internationale speler in Beveren-kruibeke-Zwijndrecht zoeken we een ervaren Customer Service Assistant Support (m/v/x) ter verstering van het team. Je maakt deel uit van een team van 17 personen en bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van orders...Travail à domicile2 jours par semaine2756 € par mois
...Wat zal je job inhouden? Als Technical Management Trainee kom je als ingenieur terecht op één van onze sites in de Antwerpse haven. Gedurende... ...je prestaties en ambities. Ontwikkeling richting maintenance manager of terminal manager behoren tot de mogelijkheden. Jouw...StageTemps completMissions- Heb je al enkele jaren ervaring als boekhouder en ben je op zoek naar de volgende stap in jouw carrière als leidinggevende? Als Hoofdboekhouder (A tot Z) geef je leiding aan een 15-tal medewerkers en ben je samen met het team verantwoordelijk voor de boekhoudkundige...Travail à domicile
- ...blijft groeien! Voor onze afdeling TIS (Testing, Inspection & Services) , die actief is binnen ziekenhuizen en farmaceutische bedrijven, zijn we op zoek naar een ondernemende en resultaatgerichte Manager . In deze rol neem je de dagelijkse leiding over een dynamisch...
- ...je deel uitmaken van een dynamisch team dat werkt aan baanbrekende projecten binnen de energiesector ? Dan is de rol van Project Manager Energy de uitdaging waar je naar op zoek bent! De verantwoordelijkheden voor deze functie zijn: Je onderzoekt en implementeert...À court termeMissionsÉtranger
31500 € - 38500 € par année
...interne teams om klantverwachtingen correct te managen en na te komen. Je beheert de stock,... ...als back-up voor collega's binnen het customer service team. Je hebt ervaring binnen customer service, order management of order-to-cash. Je communiceert vlot in Italiaans...- ...Ben je een ervaren en inspirerende people manager met een sterke en tactische blik? Ben je graag eindverantwoordelijke voor het functioneren, de ontwikkeling en de resultaten van je team? Combineer je mensgericht leiderschap met sturing op resultaat? Slaag je erin om mensen...IndépendantTravail à domicileTravail de jourTravail lundi au vendrediTravail postéRecrutement immédiat
- ...Dan is dit een functie waar je echt impact hebt. Voor een technisch bedrijf actief in intern transport en heftrucks zoeken we een service planner in Oudenaarde. Functieomschrijving Als service planner stuur je dagelijks een team van buitentechniekers aan en...StageTravail de jour
130 € par jour
Functie Als Team Captain leid je niet vanop de zijlijn. Je staat mee in het veld, bouwt samen met je team aan het succes van je kantoor én zorgt ervoor dat collega’s én kandidaten zich goed voelen. Binnen de construct-niche sta je elke dag in het hart van de arbeidsmarkt...IndépendantTemps complet- ...toekomstgerichte installaties. Ben jij de schakel die elke werf op rolletjes laat lopen? Cegelec is op zoek naar een gedreven Site Manager / Werfleider met een passie voor elektrotechniek en organisatie. Jij bent de spil tussen techniek, team en klant, en zorgt ervoor...Pour les sous-traitants
- ...dat materiaal verhuurt voor het verplaatsen en stockeren van vloeistoffen zoals pompen, filters, generatoren,... is op zoek naar een service technieker voor de buitendienst. Je vertrekt met je bestelwagen vanop de werkplaats in Kallo richting de locatie van de klant om...IndépendantEmploi en CDI
- ...Functie Als Project Manager Industry speel je een sleutelrol in het ontwikkelen van op maat gemaakte oplossingen voor onze klanten binnen de sector van landbouwmachines. Jouw verantwoordelijkheden omvatten: Begeleiding van projecten van A tot Z – van de eerste briefing...Pour les sous-traitantsTemps complet
- ...Tijdelijke Customer Service Medewerker (regio Oost-Vlaanderen) Voor een sterk groeiend bedrijf in Oost-Vlaanderen zijn we op zoek naar een tijdelijke Customer Service Medewerker. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en service centraal staan...Travail temporaire
- ...van E&I engineers en E&I techniekers? Voor onze business unit Process Automation Projects zoeken wij een enthousiaste Engineering Manager E&I voor het E&I team Energies. Wat zal je doen? Safety First! Je zorgt ervoor dat de veiligheidsvereisten te allen tijde...ÉtrangerTravail à domicile
- Bij Agidens draait alles rond vooruitgang. Slimme automatisatie, sterke engineering en projecten die écht impact maken in de procesindustrie. Om onze groei in de regio Antwerpen verder te ondersteunen, zoeken we een Site Supervisor E&I die graag ownership neemt op de...
- ...innovatieve en internationaal actieve onderneming gespecialiseerd in hoogwaardige interieur en afwerkingsprojecten zoeken we een Project Manager die technische kennis combineert met organisatorisch talent. Functieomschrijving Als Project Manager ben je...Pour les sous-traitants
31500 € - 38500 € par année
...zorgt voor een tijdige en correcte facturatie. Je biedt back-up binnen het customer service team waar nodig. Je hebt relevante ervaring binnen customer service, order management of order-to-cash. Je hebt aantoonbare ervaring met export en transportprocessen....- ...internationale logistiek gigant, een International Management Trainee . Wordt jij de volgende... ...waarde logistiek, supply chain services en semi-industriële activiteiten. Je... ...opgeleid om door te groeien naar Terminal Manager en bent dan verantwoordelijk voor de...StageMissions
- ...graag zelf de handen uit de mouwen steekt? In deze veelzijdige rol combineer je verantwoordelijkheid met actie. Als Assistant Store Manager ben je de rechterhand van de Store Manager én een drijvende kracht achter het succes van een gekende supermarkt. Jij bewaart het...Travail posté
- ...behulp van opleidingen, coaching en regelmatig nieuwe uitdagingen? Dan passen wij bij jou! Wat houdt de functie in: HSE Management houdt zich bezig met het opzetten, implementeren en/of verbeteren van de operationele (HSE) processen binnen een organisatie. Dit...FreelanceTemps completEmploi intérimTravail à domicile
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à Digital Service Delivery Manager. Soyez parmi les premiers à postuler !
