Quality Checker Callcenter (NL/FR) - Flexijob

Wat je gaat doen

• Je volgt live telefoongesprekken van enquêteurs mee in het callcenter.
• Je beoordeelt de prestaties en geeft heldere, constructieve feedback aan medewerkers.
• Je begint met een korte inloopperiode als enquêteur om het werk te begrijpen.
• Daarna pas je kwaliteitsregels toe en help je mee om de klantentevredenheid te bewaken.

Hoe ziet je werkdag eruit?

• Je luistert naar gesprekken en noteert sterke punten en verbeterpunten.
• Je bespreekt je bevindingen met de medewerkers.
• Je bent betrokken, objectief en helpt collega’s groeien.
• Je werkt minimaal één avond per week (18u-21u) en één zaterdag per week (10u-16u).
• Meer uren werken? Dat kan!

Jouw vaardigheden & kennis

• Tweetalig NL/FR of uitsluitend Franstalig
• Minimaal 1 avond/week (18u-21u) en 1 zaterdag/week (10u-16u) beschikbaar
• Goed kunnen luisteren en feedback geven
• Nauwkeurig, objectief, verantwoordelijk
• Bereid om eerst kort als enquêteur te werken
• Je neemt verantwoordelijkheid en bent gemotiveerd om kwalitatief werk af te leveren
• Beschikbaar om vanop kantoor in Gent te werken

Opleidingen

• Hoger secundair onderwijs

Wat we jou bieden

• Flexibele werkuren: avonduren en zaterdag
• Aangename, collegiale sfeer
• Opleiding en begeleiding
• Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
This position is open to everyone, regardless of age or gender.
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction d'âge ou de sexe.