Administratief medewerker

In deze veelzijdige functie ben je een belangrijke schakel tussen klant, technieker, planning en de interne organisatie . Je zorgt ervoor dat vragen en problemen correct worden opgevolgd en dat interventies efficiënt worden ingepland.

Jouw taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Je behandelt en volgt vragen en klachten op rond technische installaties.
• Je helpt klanten verder bij vragen over onder andere zonnepanelen, omvormers, batterijen, laadpalen, airco's en warmtepompen .
• Je analyseert technische vragen en schakelt indien nodig de juiste technische collega in.
• Je ondersteunt bij het plannen en opvolgen van interventies .
• Je stemt de planning van techniekers af op basis van prioriteiten, beschikbaarheid en de noden van de klant.
• Je biedt administratieve en digitale ondersteuning aan techniekers op de baan.
• Je verwerkt klantendossiers, meldingen en andere administratieve documenten correct en tijdig.
• Je werkt met verschillende digitale systemen, waaronder CRM-, planning- en administratieve tools .
• Je bewaakt deadlines en houdt overzicht over verschillende dossiers en taken.
• Je signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over verbeteringen binnen de planning en naservice .
• Je werkt nauw samen met technische, logistieke en administratieve collega's

Jouw profiel

• Je denkt en werkt op bachelorniveau en kan zelfstandig en gestructureerd werken.
• Je beschikt over sterke administratieve en communicatieve vaardigheden .
• Je hebt technisch inzicht en bent oprecht geïnteresseerd in technische installaties.
• Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe programma's en systemen snel aan.
• Ervaring met CRM-, planning- of administratieve software is een plus.
• Je kan verschillende taken en prioriteiten tegelijk beheren en behoudt het overzicht.
• Je bent probleemoplossend en proactief ingesteld.
• Je werkt graag samen met verschillende collega's en afdelingen.
• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je kan snel schakelen wanneer de planning of klantbehoeften veranderen.
• Je bent stressbestendig en blijft professioneel wanneer het druk is.
• Je bent klantgericht en communiceert op een rustige en professionele manier.
• Je bent flexibel ingesteld en hebt geen strikte 9-tot-5-mentaliteit wanneer een klant of technieker extra ondersteuning nodig heeft.

Ons aanbod

Je komt terecht in een technische en groeiende werkomgeving waar je de kans krijgt om je kennis verder uit te bouwen.

• Een voltijdse functie van 40 uur/week
• 12 betaalde ADV-dagen
• Een aantrekkelijk en bespreekbaar loon
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Ecocheques tot €250 per jaar
• Hospitalisatieverzekering bij DKV , met mogelijkheid tot aansluiting van gezinsleden aan een voordelig tarief
• Groepsverzekering
• Tal van opleidingsmogelijkheden tijdens de werkuren
• Paas-, Sinterklaas- en Kerstgeschenk
• Collectieve sluiting tijdens brugdagen en tussen Kerstmis en Nieuwjaar

Interesse?

Ben jij administratief sterk, klantgericht én heb je een gezonde technische interesse? Dan is deze functie misschien wel de volgende stap in jouw carrière.

Solliciteer vandaag nog en we nemen graag contact met je op!