Collaborateur Support Technique Client FR/NL

Qu'allez-vous faire?

En tant que Collaborateur Support Technique Client FR/NL, vous êtes l’un des principaux points de contact des clients pour toutes leurs questions techniques. Vos responsabilités sont les suivantes : Assurer le support technique des clients via le service Helpdesk ; Répondre aux questions et accompagner les clients dans l’utilisation des différents produits ; Analyser les besoins des clients et leur proposer des produits ou services complémentaires adaptés ; Soutenir l’équipe commerciale en réalisant des démonstrations de produits techniques, principalement à distance et ponctuellement chez les clients ; Préparer et configurer les produits avant leur expédition : activation de licences, configuration de boîtiers de géolocalisation, paramétrages divers, etc. ; Participer éventuellement aux tests de nouveaux produits avant leur lancement ; Réaliser ponctuellement des installations chez les clients et leur expliquer le fonctionnement des équipements ; Effectuer, si nécessaire, des dépannages à distance ou directement chez le client.

Qui êtes-vous? m/v/x

• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais, à l’oral comme à l’écrit ;
• Vous possédez une bonne connaissance du français ;
• Vous disposez de bonnes bases en anglais technique ;
• Vous avez idéalement une première expérience dans un environnement technique B2B ;
• Vous êtes à l’aise avec l’informatique et l’environnement PC ;
• Vous avez un excellent contact client et un réel sens du service ;
• Vous faites preuve d’écoute, d’empathie et êtes orienté solutions ;
• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans vos tâches ;
• Vous êtes dynamique, organisé, méthodique, rigoureux et fiable ;
• Vous apprenez rapidement et êtes motivé à développer vos connaissances techniques.
• Une connaissance du secteur automobile ou poids lourds constitue un atout.

Qu'est-ce que nous vous offrons?

• Un contrat à durée indéterminée au sein d’une PME belge reconnue et en développement ;
• Une fonction variée mêlant technique, contact client et support commercial ;
• Un environnement de travail dynamique et à taille humaine ;
• Une gamme de produits technologiques variés ;
• Une formation complète aux produits et aux techniques utilisées ;
• Des conditions salariales compétitives ;
• De belles perspectives d’apprentissage et de développement au sein de l’entreprise.

Lieu d'occupation: THIMISTER (4890)