Manager Projets Digitaux & Excellence Commerciale

Knauf est un acteur majeur dans le secteur des matériaux de construction et fait partie d’un groupe international de référence. Dans un environnement en constante évolution, l’entreprise poursuit activement sa transformation avec une ambition forte : renforcer la satisfaction de ses clients, optimiser ses processus commerciaux et accélérer l’adoption de solutions digitales performantes.

Knauf Belgique s’associe à Winsearch pour recruter son futur Manager Projets Digitaux & Excellence Commerciale (H/F/X) .

Dans ce contexte, vous prenez la responsabilité de l’équipe Digital & Commercial Excellence et jouez un rôle moteur dans le déploiement des projets de transformation de Knauf Belgium.

1. Votre défi !

   Fédérer une équipe d’experts et transformer les projets en changements concrets et durables.

   Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous coordonnez les initiatives Digital & Commercial Excellence au sein de Knauf Belgique.

   • Engagement et Project Lead dans les projets digitaux clés : votre participation est essentielle dans les initiatives importantes en cours ou à venir (Integrated Customer Contact Center, Configure Price Quote, Lead Management…), pour en garantir leur succès et une intégration harmonieuse dans les processus.
   • Promouvoir la culture de la gestion de projet et l’amélioration continue au sein de Knauf Belgique : Soutenir les 3 spécialistes « Digital & Comex » dans l’implémentation des projets digitaux et d’autres chefs de projets d’amélioration continue au sein de l’entreprise.
   • Assurer la coordination de l’équipe « Digital & Comex » en définissant, suivant, priorisant les objectifs et KPI des 4 pôles de l’équipe , de concert avec le management local: Digital Marketing, Sales & Service Excellence, Customer Solutions / Engineering Excellence et Customer Experience.
   • Gestion au quotidien des membres de l’équipe (organisation, développement personnel, feedback, plannings, évaluations).
   • Organisation de l’enquête de satisfaction clients (NPS / CSAT).
   • Maintenir une collaboration étroite avec les autres responsables d’équipes et jouer un rôle clé dans leur communauté Team #1 pour assurer un travail efficace et aligné avec tous nos départements.
   • Assurer un ancrage local pour les projets digitaux venant du groupe, ainsi qu’une adéquation entre opportunités et ressources (gestion des timings de mise en place et deadlines).
   • Être le premier ambassadeur des développements digitaux chez leurs clients.
   • Suivi budgétaire : Budgéter les activités Digital & Comex locales et assurer le suivi mensuel des dépenses auprès de la direction marketing.

2. Vos talents

   Un(e) chef(fe) de projets fédérateur(trice), structuré(e) et capable de faire avancer le changement.

   Plus qu’un profil purement digital, Knauf recherche avant tout une personne capable de piloter des projets transversaux , structurer leur mise en œuvre et embarquer des interlocuteurs aux réalités très différentes.

   · Vous êtes titulaire d’une formation universitaire ;

   · Vous disposez d’une expérience probante en gestion de projets transversaux et/ou de transformation , idéalement dans un environnement complexe ou international ;

   · Vous avez déjà accompagné l’introduction ou l’évolution d’un CRM ou d’un outil structurant pour les processus commerciaux ;

   · Vous avez une expérience en management d’équipe et savez accompagner des profils experts ;

   · Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projets et d’amélioration continue. Une certification en Project Management constitue un réel atout ;

   · Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer , prioriser et clarifier des problématiques complexes ;

   · Vous communiquez avec pédagogie et diplomatie et êtes capable de fédérer autour du changement ;

   · Pragmatique et orienté(e) solutions, vous savez avancer dans un environnement où les priorités locales doivent régulièrement s’articuler avec celles d’un groupe international ;

   · Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais , à l’écrit comme à l’oral. La connaissance du néerlandais constitue un atout.

3. Notre offre

   Une fonction stratégique, un environnement flexible et un package particulièrement complet.

   En contrepartie de votre expertise et de votre engagement, Knauf vous propose :

   · Un CDI à temps plein au sein d’un groupe international solide et reconnu ;

   · Un package salarial attractif, complété par une voiture de société avec carte carburant ;

   · De nombreux avantages extra-légaux (chèques-repas de 10 €/jour,  assurance hospitalisation ainsi qu’une assurance groupe,  rémunération variable comprenant une CCT90 et une prime individuelle).  Après 6 mois d’ancienneté, l’accès à un plan cafétéria.

   · Un jour de télétravail par semaine, 9 jours de RTT et d es horaires flottants ;

   · Une fonction transversale à forte visibilité, au croisement du business, de la gestion de projets et de la conduite du changement.

   Cette opportunité vous correspond ? Faites-nous parvenir votre candidature exclusivement via notre bouton « postuler ».

   Votre candidature sera traitée avec rapidité et efficacité.

Les plus

• Type CDI
• Contrat Temps plein
• Secteurs
• Extra Rejoindre Knauf Belgium dans cette fonction, c'est prendre part à une phase importante de transformation et contribuer directement à la manière dont l'entreprise mènera demain ses projets commerciaux et digitaux.
• Avantage Package très complet (dont voiture)
• Waouw effect Gestion de projets transversaux & gestion d'une équipe d'experts