Klantendienstmedewerker banksector

Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name  digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;

• Je staat in voor de opvang van  binnenkomende telefoons omtrent het algemeen dagelijks bankieren; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;

• Je bent communicatief , geduldig en klantgericht.
• Je bent leergierig , en absorbeert snel nieuwe materie.
• Je werkt nauwkeurig en vindt juistheid en duidelijkheid belangrijk. Hierbij begrijp je tegelijk ook het belang van een snelle service in telefonie.
• Je kan goed samenwerken en bent flexibel.
• Je beschikt over een zeer goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als geschreven. 
• Je hebt een positieve instelling ; wij komen dagelijks werken met de glimlach (smiling voice).

• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken; 
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
• Marktconform loon  met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).
• Uitstekende  opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;

• Enkel fulltime tewerkstelling (40u) mogelijk.
• De opleiding start 19/10/2026.
• De eerste weken opleiding zal je van maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u werken.
• Vervolgens zal je overschakelen naar een roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u en één zaterdag per maand tussen 09.00u-17.00u.
• Hierbij de concrete shifturen: 8u -16u30 | 8u30 - 17u | 9u30 - 18u |13u30 - 22u (late shift).