Customer Support medewerker

Voor een internationaal actief bedrijf in de technische sector zoeken we een Customer Support Service Medewerker die zorgt voor een vlotte dienstverlening en een feilloze administratieve opvolging. In deze functie ben je het aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je de volledige serviceorganisatie.

Als Customer Support Service Medewerker , Service Coördinator of Administratief Service Medewerker speel je een sleutelrol in de planning, opvolging en ondersteuning van onderhouds- en interventiewerken. Je combineert klantencontact met een nauwkeurige administratieve aanpak en werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen.

Jouw taken

• Je staat klanten telefonisch en via e-mail te woord over onderhoudsplanningen en technische interventies.
• Je bereidt serviceorders voor en zorgt voor een efficiënte dispatching van techniekers.
• Je maakt offertes op voor onderhoudscontracten en contractverlengingen.
• Je verwerkt en beheert onderhoudscontracten in het systeem.
• Je volgt facturatie en diverse administratieve dossiers nauwkeurig op.
• Je werkt dagelijks samen met de Service Manager en andere interne stakeholders.
• Je zorgt ervoor dat klanten steeds correct en professioneel worden geholpen.

• Je behaalde een bachelordiploma of hebt gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt reeds enkele jaren ervaring in een administratieve of customer service functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en hebt een basiskennis Engels.
• Je bent klantgericht, communicatief en professioneel.
• Je werkt nauwkeurig en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent vertrouwd met MS Office en andere moderne softwaretoepassingen.
• Kennis van SAP, Microsoft Dynamics 365 of een ander ERP-pakket is een pluspunt.
• Je woont op haalbare afstand van de regio Wemmel.
• Vast contract van onbepaalde duur.
• Voltijdse functie van 39 uur per week.
• 6 ADV-dagen bovenop je wettelijke verlofdagen.
• Competitief salarispakket afgestemd op jouw ervaring.
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Ecocheques.
• Resultaatsgebonden bonus.
• Laptop voor professioneel gebruik.
• Mogelijkheid tot thuiswerk tot 2 dagen per week na 12 maanden anciënniteit.
• Fietsleasing na 12 maanden dienst.
• Opleidingen en doorgroeimogelijkheden afgestemd op jouw ambities.
• Veel autonomie, verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• Een collegiale werkomgeving waar samenwerking en respect centraal staan.