Réceptionnaire Carrosserie

Qu'allez-vous faire?

À Farciennes, vous gérez les dossiers carrosserie de A à Z : expertise, devis, Informex, suivi des réparations et contact avec les assurances. Vous rejoignez une entreprise active dans le secteur automobile et spécialisée dans les travaux de carrosserie. Vous évoluez dans un environnement professionnel où la qualité du suivi, la précision des dossiers et le service au client occupent une place centrale. En tant que Réceptionnaire Carrosserie, vous êtes le point de contact entre les clients, l’atelier, les experts et les compagnies d’assurance. Vous assurez le suivi administratif et technique des dossiers sinistres, de l’expertise jusqu’à la restitution du véhicule. Vous accueillez les clients et analysez leurs besoins à la suite d’un sinistre ou de dégâts de carrosserie. Vous ouvrez, préparez et suivez les dossiers carrosserie. Vous réalisez des devis précis pour les travaux de réparation. Vous encodez et gérez les dossiers d’expertise dans Informex. Vous échangez directement avec les experts automobiles et les compagnies d’assurance. Vous préparez les éléments nécessaires aux expertises et assurez le suivi des accords. Vous veillez à la bonne transmission des informations entre les experts, les assurances, les clients et l’atelier carrosserie. Vous planifiez les interventions en tenant compte des travaux à effectuer et des disponibilités de l’atelier. Vous suivez l’avancement des réparations et informez les clients de manière claire. Vous contrôlez les dossiers administratifs afin de garantir un suivi correct jusqu’à leur clôture. Vous contribuez à une expérience client professionnelle et rassurante, même lorsqu’un sinistre vient perturber son quotidien. Envie de mettre votre expertise carrosserie et votre sens du service à profit ? Postulez et venez nous parler de votre expérience.

Qui êtes-vous? m/v/x

• Vous maîtrisez Informex et êtes capable d’encoder et de suivre des dossiers d’expertise carrosserie.
• Vous savez établir des devis de réparation en carrosserie de manière précise.
• Vous connaissez le fonctionnement des dossiers sinistres et des procédures liées aux assurances.
• Vous êtes à l’aise dans les échanges avec les experts automobiles et les compagnies d’assurance.
• Vous possédez de bonnes connaissances techniques en carrosserie et comprenez les différentes étapes d’une réparation.
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques nécessaires au suivi administratif des dossiers.
• Vous communiquez facilement avec les clients et savez leur expliquer clairement l’avancement de leur dossier.
• Vous travaillez avec rigueur et gardez une bonne vue d’ensemble lorsque plusieurs dossiers sont en cours simultanément.
• Vous savez collaborer efficacement avec l’atelier et transmettre les bonnes informations au bon moment.
• Vous êtes organisé·e, autonome et orienté·e solutions.
• Vous appréciez un rôle polyvalent qui combine contact humain, technique automobile et gestion administrative.

Formation: Une formation dans le secteur automobile ou en carrosserie constitue un atout. Une expérience pertinente en réception carrosserie et en gestion de dossiers sinistres peut également faire la différence.

Connaissances professionnelles: Maîtrise du logiciel Informex. Établissement de devis carrosserie. Gestion et suivi de dossiers d’expertise et de sinistres. Bonne connaissance des techniques et processus de réparation en carrosserie. Bonne compréhension des procédures liées aux experts automobiles et aux compagnies d’assurance. Maîtrise des outils informatiques courants.

Connaissances linguistiques: Français

Attestations: Permis B

Qu'est-ce que nous vous offrons?

• Vous occupez une fonction centrale et variée dans laquelle votre expertise carrosserie et votre sens du contact sont réellement utiles au quotidien.
• Vous travaillez en collaboration avec les clients, l’atelier, les experts automobiles et les compagnies d’assurance.
• Vous bénéficiez d’un poste qui combine responsabilités techniques, suivi administratif et relation client.
• Les conditions salariales et avantages liés à la fonction vous seront présentés en fonction de votre expérience et du cadre prévu pour le poste.
• Vous rejoignez un environnement professionnel où la qualité du travail et le bon suivi des dossiers sont essentiels.
• Lieu de travail : région de Farciennes.

Lieu d'occupation: Farciennes