Customer Service Representative

Wie zijn wij?

DHL Freight Belgium maakt onderdeel uit van DHL Group en is gespecialiseer d in wegtransport. Denk aan: paletten met goederen, per vrachtwagen, van bedrijf naar bedrijf. Voor onze vestiging in Oudsbergen zijn we op zoek naar een toffe collega .

Taakomschrijvi ng

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.

• Je bouwt een commerciële relatie op met de aan jou toegewezen klanten.

• Je accepteert en verwerkt klantenorders alvorens ze door te geven naar de operaties of Mumbai.

• Je volgt proactief klantenorders op en geeft waar nodig op een efficiënte feedback aan de klant.

• Je verzamelt alle informatie m.b.t. zendingen en geeft deze in zodat ze beschikbaar zijn voor alle collega’s.

• Je maakt ad hoc tarieven op en doet aan up-en cross-selling waar mogelijk.

• Je geeft leads door aan sales.

• Je peilt op regelmatige basis bij de klanten naar hun tevredenheid over onze dienstverlenin g.

• Je gaat op een efficiënte en effectieve manier in op vragen/klachte n van klanten.

• Je staat in voor de voorbereiding van v ergaderingen/c onference calls met klanten en neemt af en toe deel aan deze meetings

• Je bent verantwoordeli jk voor een vlotte implementatie van nieuwe klanten.

Profiel

• Je hebt bij voorkeur kennis van wegtransport.

• Je bent communicatief sterk in Nederlands en Engels, kennis van Frans is een must;

• Je kunt vlot overweg met de MS Office toepassingen;

• Je bent stressbestendi g (werkdruk) en kunt overzicht behouden;

• Je hebt zin voor initiatief, verantwoordeli jkheid en een groot doorzettingsve rmogen;

• Je plaats tewerkstelling is Oudsbergen.

Wat krijg je terug?

• Contract onbepaalde duur na u itzendperiode;

• Vast maandelijks salaris na u itzendperiode;

• Maaltijdcheque s van €9 per gestarte werkdag;

• 30 dagen verlof per kalenderjaar;

• 38-uren werkweek;

• Werkschema in dagdienst (per januari glijtijd)

• Hospitalisatie verzekering met ambulante zorgen (optioneel te kiezen, met eigen bijdrage);

• Gewaarborgd inkomen gedurende 3 maanden;

• Groepsverzeker ing voor het pensioen;

• B Voir email sur careers.dhl.com ortaal waarbij je veel exclusieve kortingen verkrijgt;

• Referral bonus van €1000 in totaal;

• Enorme database van gratis e-learning mogelijkheden;

• PITtige activiteiten met de collega's op kantoor;

• Wekelijkse levering van vers fruit op kantoor;

• Vlot bereikbaar kantoor met privé-parking voor de deur.

Waar(om) ga je werken?

Onze kantoren zijn voorzien van landschapsbure au met flexwerkplekke n, jouw plaats is dichtbij de warehouse, waar je alle activiteiten kan zien. De gemeenschappel ijke lunchruimte biedt de mogelijkheid om de collega's beter te leren kennen. Deze vormen een zeer diverse groep bestaande uit verscheidene leeftijden, genders, en achtergronden.

We zetten enorm in op Diversity, Equity, Inclusion & Belonging en hebben reeds 2 jaar op rij het Top Employer-Certi ficaat behaald. Dit jaar zijn we ook Great Place to Work bekroond!

Sollicitatiepr oces:

Stap 1: Stuur je CV en motivatie in via onderstaande button. We contacteren je voor een eerste telefonische kennismaking.

Stap 2: Een diepgaander (virtueel) gesprek waarin we je beter leren kennen.

Stap 3: Op gesprek bij de hiring manager in één van de terminals! Dan kan je jouw toekomstige werkplek alvast even ontdekken.

Stap 4: Online persoonlijkhei dstesten invullen.

Stap 5: Het salarisvoorste l accepteren voor je begint!

Belangrijk: Wij werven mensen aan, geen rollen. Als je denkt niet helemaal aan te sluiten bij deze vacature, maar toch getriggerd bent om bij DHL Freight Belgium te komen werken, solliciteer dan alsnog. We bekijken graag samen met jou welke potentiële mogelijkheden er bij ons zijn voor jouw verdere carrière.