Customer Service & Transport Officer

Voor een internationale en dynamische organisatie zijn we op zoek naar een Customer Service & Transport Officer (m/v/x) .

In deze veelzijdige functie combineer je het beheer van een eigen klantenportefeuille met een sterke focus op transport. Je bent ongeveer 50% bezig met Customer Service en 50% met transport en vormt een belangrijke schakel tussen klanten, sales, magazijn, supply chain en productieplanning.

Jouw functie

Als Customer Service & Transport Officer ben je verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille en zorg je ervoor dat bestellingen en leveringen van A tot Z correct worden opgevolgd.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Verwerken van binnenkomende klantvragen en bestellingen;
• Opvolgen en beheren van je eigen klantenportefeuille;
• Coördineren van leveringen in samenwerking met klanten en de transportafdeling;
• Een goede klantenkennis opbouwen zodat je proactief kunt inspelen op hun behoeften;
• Samenwerken met Sales Managers en regelmatig afstemmen met magazijn, supply chain en productieplanning;
• Klanten informeren over de producten en indien nodig meegaan naar het magazijn om producten toe te lichten;
• Coördineren en administratief opvolgen van de verkoop van stockpartijen;
• Organiseren en opvolgen van transportopdrachten;
• Berekenen van transportkosten en transportmogelijkheden per land;
• Sales Managers adviseren over de transportprijs naar verschillende bestemmingen;
• Opvolgen van transportprestaties en voorbereiden van transportanalyses en rapportages;
• Fungeren als key-user voor het transportdossier en hierin het voortouw nemen;
• Back-up bieden voor de transportorganisatie;
• Ondersteunen bij export- en douanedocumentatie;
• Beheren van klantkortingen en verkoopcommissies en zorgen voor een correcte rapportering;
• Waar nodig inspringen voor collega's en samen zorgen voor een vlotte klantenservice.

Je krijgt een intensieve opleiding , waardoor voorkennis van douane of export absoluut geen vereiste is.

Wie zoeken we?

We zoeken een mature en proactieve professional die graag verantwoordelijkheid neemt en verschillende zaken tegelijk kan coördineren.

• Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige relevante ervaring;
• Een eerste werkervaring binnen Customer Service, administratie, logistiek of een gelijkaardige functie is een sterke troef;
• Ook een gemotiveerde schoolverlater komt in aanmerking, al gaat de voorkeur uit naar iemand met een eerste werkervaring;
• Je hebt een analytische ingesteldheid en werkt nauwkeurig;
• Je kan goed prioriteiten stellen en behoudt het overzicht wanneer verschillende zaken tegelijk op je afkomen;
• Je bent klantgericht en communicatief sterk;
• Je bent proactief, neemt initiatief en durft verantwoordelijkheid op te nemen;
• Je bent eerlijk en werkt graag samen met collega's;
• Kennis van douane of export is niet noodzakelijk; hiervoor wordt een opleiding voorzien.

Talenkennis

• Engels: goede kennis;
• Frans: goede kennis;
• Nederlands: een goede kennis is een pluspunt, maar geen vereiste;
• Duits: is een extra troef.

IT-kennis

Je beschikt over een goede basiskennis van Microsoft Office , met name Excel en Outlook. Ervaring met SAP is een pluspunt.

Wat bieden we?

• Een uitdagende en veelzijdige functie met een 50/50-verdeling tussen Customer Service en transport;
• Een eigen klantenportefeuille met veel verantwoordelijkheid;
• Een intensieve opleiding en begeleiding;
• Een voltijdse functie met glijdende werkuren;
• Starten tussen 7u45 en 8u45;
• Mogelijkheid om je werkdag flexibel in te delen met een middagpauze van 30 minuten tot 1 uur;
• Einduur rond 16u00 en op vrijdag rond 15u30;
• Een werkweek van 37,5/39,17 uur;
• 10 ADV-dagen;
• Collectief verlof: 3 weken in de zomer en 2 weken rond Kerst en Nieuwjaar;
• Daarnaast nog enkele vrij te kiezen verlofdagen;
• Een brutoloon tussen €3.500 en €4.500 , afhankelijk van ervaring en profiel;
• Maaltijdcheques van €8;
• Hospitalisatie- en groepsverzekering bij een vast contract;
• 1 dag thuiswerk per week;
• Een internationale werkomgeving met veel ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheid.

Ben jij klantgericht, analytisch en geïnteresseerd in een functie waarin Customer Service en transport samenkomen? Dan is dit een mooie opportuniteit om je verder te ontwikkelen in een veelzijdige en verantwoordelijke rol.

Referentienummer 000515177.

Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .