Dispatcher FR/ANG H/F/X

Vous organisez et suivez les flux de transport de marchandises au depart et a destination de notre site de Charleroi, avec un soutien ponctuel sur Liege. Vous êtes le point de contact operationnel entre nos clients, nos transporteurs et nos equipes internes, du booking jusqu'a la livraison.

Profil

• Bachelier en logistique, transport, commerce international ou experience equivalente.
• 3 a 5 ans d'experience dans une fonction similaire de dispatching ou de freight forwarding.
• Bonne connaissance des outils informatiques (ERP, pack Office,...).
• Français courant ; anglais B2, le neerlandais est un atout.
• Sens de l'organisation, resistance au stress et capacite a gerer plusieurs dossiers en parallele.
• Bon negociateur, a l'aise au telephone, oriente solution face aux imprevus.
• Vous êtes disponible rapidement pour un conge maternite

1. Gestion operationnelle des transports

* Planifier, organiser et coordonner les transports nationaux et internationaux

* Assurer la gestion complete des dossiers de transport, de la prise de commande jusqu'a la livraison finale.

* Optimiser les plannings, les itineraires, les chargements et le taux de remplissage des moyens de transport.

* Selectionner, affreter et coordonner les transporteurs et sous-traitants en fonction des besoins operationnels.

* Negocier les conditions d'achat transport et rechercher les solutions les plus performantes en termes de coûts, delais et qualite de service.

* Coordonner les operations de reception, de stockage, de preparation et d'expedition avec les entrepôts et plateformes logistiques.

2. Suivi des operations et gestion des incidents

* Assurer le suivi quotidien des expeditions et garantir la visibilite des flux (tracking & tracing).

* Contrôler l'avancement des operations et veiller au respect des engagements clients.

* Anticiper, analyser et resoudre les incidents operationnels (retards, avaries,

annulations, problemes documentaires, etc.).

* Gerer les reclamations operationnelles et mettre en place les actions correctives appropriees.

* Assurer une communication proactive avec les clients et partenaires tout au long du

transport.

3. Relation clients et partenaires

* Être l'nterlocuteur principal des clients pour toutes les questions liees aux operations

de transport.

* Assurer la liaison entre les clients, les transporteurs, les autorites douanieres, les terminaux et les partenaires logistiques.

* Conseiller les clients sur les solutions de transport les plus adaptees a leurs besoins.

* Garantir un haut niveau de satisfaction client par la qualite du service fourni.

* Assurer un reporting clair et regulier aupres des clients et des equipes internes si necessaire.

4. Gestion administrative et conformite

* Preparer, contrôler et archiver l'ensemble des documents lies aux operations de transport (CMR, bons de livraison, documents douaniers, documents de transit, etc.).

* Veiller au respect des Incoterms, des reglementations douanieres et de la legislation transport applicable.

* Encoder et maintenir a jour les donnees operationnelles dans les systemes ERP, TMS ou WMS.

* Contrôler les coûts de transport, verifier les factures fournisseurs et preparer les elements necessaires a la facturation clients.

* Assurer la bonne tenue administrative des dossiers et la conformite documentaire des operations.

5. Performance et amelioration continue

* Identifier les opportunites d'optimisation des coûts, des delais et des processus.

* Participer aux projets d'amelioration continue.

* Veiller au respect des procedures qualite, securite et environnement.

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Indépendant - (B1)
  • Écrire : Indépendant - (B1)
  • Lire : Indépendant - (B1)
  • Parler : Indépendant - (B1)

Avantages du poste