Garantiemedewerker garage

Onze klant zoekt ter uitbreiding van hun succesvolle team een gedreven warranty en frontdesk officer

Jouw takenpakket zal er onder meer als volgt uitzien:

• Als waarborg specialist ben jij het aanspreekpunt voor alle betrokken afdelingen die met waarborgdossiers in aanraking komen.
• Je ziet erop toe dat de waarborgaanvragen gebeuren volgens de regels van de kunst en binnen de gestelde deadlines van de constructeurs.
• Je motiveert de collega’s van de werkplaatsen en het magazijn om de door jou uitgevaardigde regels mbt het terugsturen van wisselstukken correct na te volgen.
• Je organiseert tweewekelijkse overlegmomenten met de naverkoop-en magazijn verantwoordelijke om de moeilijkere dossier door te spreken.
• Je volgt de administratieve flow van het waarborg dossier op gaande over de aanvraag, verwerking, opvolging tot en met het bekomen van de goedkeuring van de constructeurs.
• Je bent in de lead bij het logistieke proces voor het terugsturen en/of verschroten van wisselstukken van garantieclaims.
• Je rapporteert wekelijks de waarborg statistieken aan de aftersales- en vestigingsmanager.
• Je verzorgt samen met jouw frontoffice collega’s de permanentie aan de aftersalesreceptie.
• Je ontvangt klanten, maakt de afspraken en houdt de planning bij.
• Je maakt de werkorders en volgt het naverkoop dossier op tot en met de facturatie.

Functie eisen

• Een collega met een commerciële, administratieve en dienstverlenende ingesteldheid, die bij voorkeur een eerste succesvolle waarborg management ervaring kan voorleggen.
• Computer vaardig in een digitale werkomgeving.
• Kennis van Excel om lijsten te trekken en draaitabellen te maken is een plus.
• Analytische geest die uit cijfers en statistieken conclusies kan trekken en verbeteringsaanbevelingen kan formuleren.
• Hands-on, punctueel en stressbestendig.
• Tweetaligheid is een pluspunt.
• Een flexibele teamplayer die energie haalt uit een fijne samenwerking met collega’s.
• Technische kennis dankzij een automechanica opleiding en/of equivalent door ervaring is een nice to have.

Bedrijfsprofiel
Onze gewaardeerde klant is een vooraanstaande speler op het gebied van bedrijfsvoertuigen en heeft verschillende vestigingen. Ze bieden een uitgebreid assortiment aan producten en diensten, waaronder de verkoop van nieuwe en tweedehands voertuigen, carrosserie, verkoop van wisselstukken, verhuur en depannageservice.

Met het oog op verdere groei en uitbreiding van hun team zijn ze momenteel op zoek naar nieuwe collega's. Onze klant biedt bovendien uitstekende carrièremogelijkheden en kansen voor professionele ontwikkeling.

Als geïnteresseerde kandidaat, kunt u er zeker van zijn dat u zich bij een gepassioneerd en professioneel bedrijf zult voegen dat zich toelegt op het leveren van hoogwaardige producten en diensten aan hun klanten.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende en gevarieerde functie met verantwoordelijkheid.
• Werkplezier en job zekerheid in een vaste, voltijdse betrekking.
• Opleiding over de te volgen procedures volgens de standaarden van de constructeurs.
• Opleiding in Excel applicaties en rapporteringstools.
• Een competitieve verloning volgens ervaring, kennis en kunde.
• Een gedreven werkomgeving met een collegiale sfeer.
• Direct vast contract!

--