Technicien.ne pisciniste

Description de fonction

Please double check you have the right level of experience and qualifications by reading the full overview of this opportunity below.

Vous êtes passionné(e) par la technique et aimez le contact avec la clientèle ?

Notre client, spécialiste dans le domaine des piscines et du bien-être, recherche un Technicien Pisciniste – Technico-Commercial & Service Après-Vente afin de renforcer son équipe.

Votre fonction :

En tant que Technicien Pisciniste, vous partagez votre temps entre le conseil clientèle, le support technique et la gestion du service après-vente. Grâce à vos compétences techniques et commerciales, vous accompagnez les clients avant, pendant et après leur achat afin de leur garantir un service de qualité.

Vos missions :

1) Accueil et conseil client

- Accueillir et conseiller les clients en magasin et par téléphone ;

- Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées ;

- Réaliser des pré-diagnostics techniques à distance ;

- Conseiller sur les équipements liés aux piscines et au wellness : filtration, traitement de l'eau, robots, pompes à chaleur, accessoires, etc. ;

- Accompagner les clients dans l'installation et l'utilisation des produits.

2) Vente et gestion commerciale

- Établir les devis, commandes et encaissements ;

- Assurer la mise en rayon et la bonne présentation des produits ;

- Développer le chiffre d'affaires grâce à la vente additionnelle et à la fidélisation de la clientèle ;

- Mettre en avant les promotions et les nouveautés ;

- Réaliser un reporting régulier de votre activité.

3) Service Après-Vente (SAV)

- Diagnostiquer les pannes sur les pompes, robots, systèmes de traitement de l'eau, pompes à chaleur et autres équipements ;

- Effectuer les tests techniques en atelier ;

- Réaliser les réparations courantes et remplacer les pièces défectueuses ;

- Tester le matériel après intervention afin d'en garantir le bon fonctionnement ;

- Assurer le suivi administratif des dossiers SAV, des garanties et des réparations ;

- Collaborer avec les fournisseurs et informer les clients de l'évolution de leur dossier.

4) Gestion des stocks

- Assurer le suivi des pièces détachées et des consommables ;

- Réaliser les inventaires ;

- Gérer les commandes urgentes liées au SAV ;

- Adapter les stocks en fonction de la saisonnalité.

5) Support technique

- Apporter un support technique aux équipes de terrain ;

- Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ;

- Maintenir vos connaissances à jour grâce aux formations fournisseurs et aux évolutions techniques du secteur.

Profil

Profil recherché

Nous recherchons un candidat ayant une expérience significative en vente technique, idéalement dans le secteur de la piscine ou un domaine technique connexe. Le profil idéal est polyvalent, autonome et orienté solution, capable de gérer efficacement les périodes de forte activité. Un goût prononcé pour le contact client et la technique est essentiel. Le candidat doit démontrer un sens aigu du service et être particulièrement attentif à la satisfaction client.

Indicateurs de performance (KPI)

Les indicateurs de performance clés pour ce poste comprennent la satisfaction client, les délais de traitement du service après-vente (SAV), le taux de résolution au premier diagnostic, le chiffre d'affaires réalisé au comptoir, la qualité du conseil client et la fiabilité des stocks. Ces KPI sont essentiels pour évaluer le succès et l'efficacité du candidat dans son rôle.

Offre

Notre offre

- Un contrat à temps plein avec possibilité d'engagement à long terme ;

- Un poste varié basé en magasin avec un atelier technique ;

- Des horaires flexibles du lundi au samedi, selon les besoins de l'activité ;

- Une rémunération attractive en fonction de votre expérience et de vos compétences ;

- Un environnement de travail dynamique et convivial ;

- Une activité stimulante avec une forte saisonnalité d'avril à septembre ;

- Des formations continues pour développer vos compétences techniques et commerciales ;

- Des avantages extra-légaux selon la politique de l'entreprise. xlxgzvr

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Posez votre candidature sur notre site ou contactez-nous personnellement :

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Rue D'Havré 94, 7000 Mons (nous pouvons vous recevoir sur rendez-vous toute la semaine de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30)

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