Ocean Import Supervisor

Voor een internationale logistieke dienstverlener in Antwerpen zijn we op zoek naar een Ocean Import Supervisor . In deze leidinggevende functie stuur je een operationeel team aan en zorg je samen met de afdeling voor een efficiënte, kwalitatieve en klantgerichte afhandeling van zeevracht-importdossiers.

Je combineert people management, operationele opvolging, klantencontact en procesoptimalisatie . Je ondersteunt de afdelingsmanager, bewaakt de dagelijkse werking en zorgt ervoor dat procedures, KPI's en kwaliteitsnormen correct worden opgevolgd.

People & Team

• Je begeleidt, coacht en ontwikkelt de medewerkers binnen het team.
• Je verdeelt de workload en zorgt voor een vlotte werking tijdens drukke periodes of afwezigheden.
• Je ondersteunt bij evaluatiegesprekken, opleiding en persoonlijke ontwikkelingsplannen.
• Je zorgt mee voor een goede onboarding van nieuwe medewerkers.
• Je organiseert en ondersteunt teammeetings en stimuleert een open en constructieve samenwerking.
• Je fungeert als aanspreekpunt voor het team en ondersteunt de manager waar nodig.

Operations

• Je bewaakt de dagelijkse operationele werking en ziet toe op het behalen van interne en externe KPI's.
• Je controleert of procedures, regelgeving en klantafspraken correct worden nageleefd.
• Je volgt operationele rapporteringen en dashboards op en grijpt in waar afwijkingen optreden.
• Je analyseert processen en identificeert mogelijkheden om efficiënter te werken.
• Je bewaakt de correcte uitvoering van klant-specifieke werkinstructies.
• Je ondersteunt de manager bij het onderhouden en evalueren van relaties met transporteurs, rederijen en andere leveranciers.
• Je werkt mee aan verbetertrajecten en corrigerende acties wanneer nodig.

Customer Service

• Je ondersteunt de manager en commerciële collega's bij klantgerichte dossiers.
• Je denkt mee over prijsalternatieven, routing en logistieke oplossingen.
• Je ondersteunt bij offertes en aanvragen van bestaande en potentiële klanten.
• Je neemt deel aan klantenreviews en retention calls.
• Je ondersteunt bij de implementatie van nieuwe klanten en wijzigingen binnen bestaande dossiers.
• Je zorgt voor een professionele en klantgerichte communicatie.

Compliance & kwaliteit

• Je draagt actief bij aan het naleven van bedrijfsrichtlijnen, procedures en wettelijke vereisten.
• Je zorgt ervoor dat het team op de hoogte blijft van wijzigingen in regelgeving en interne procedures.
• Je werkt nauw samen met de verantwoordelijke voor trade compliance.
• Je stimuleert een cultuur waarin kwaliteit, integriteit en verantwoordelijkheid centraal staan.

Systemen & rapportering

• Je zorgt ervoor dat beschikbare IT-systemen, rapportages en operationele tools optimaal worden gebruikt.
• Je volgt rapporten op rond uitzonderingen, datakwaliteit, facturatie en operationele doorlooptijden.
• Je signaleert mogelijkheden voor proces- en systeemverbeteringen.
• Je stimuleert het team om nieuwe systemen en digitale verbeteringen correct toe te passen.

Financiële opvolging

• Je ondersteunt bij de opvolging van openstaande betalingen en financiële procedures.
• Je bewaakt de correcte toepassing van krediet- en facturatieprocedures.
• Je ondersteunt bij de opvolging van leveranciersfacturen en eventuele administratieve afwijkingen.

• Je hebt een eerste relevante ervaring binnen de logistieke of maritieme sector
• Je hebt een uitgesproken leidinggevende en coachende ingesteldheid .
• Je bent klantgericht en kan verschillende belangen met elkaar verzoenen.
• Je werkt zelfstandig, neemt initiatief en durft verantwoordelijkheid op te nemen.
• Je bent stressbestendig, flexibel en staat open voor feedback.
• Je hebt een goede kennis van MS Office , waaronder Excel, Word en PowerPoint.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels .

• Een verantwoordelijke functie binnen een internationale logistieke omgeving .
• Een rol met een combinatie van people management, operations en klantencontact.
• Een professionele werkomgeving met ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
• Mogelijkheden om intern door te groeien.
• Een aantrekkelijk en competitief salarispakket.
• Extralegale voordelen, waaronder een gezondheidsverzekering en personeelsvoordelen.
• Betaalde vakantie en feestdagen.
• Een omgeving waarin opleiding en continue ontwikkeling actief worden ondersteund.
• De kans om mee te bouwen aan efficiënte processen en een sterk operationeel team.