Customer support service - safety division M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een internationale speler in medische en veiligheidstechnologie. Het bedrijf ontwikkelt en levert innovatieve oplossingen voor onder andere ziekenhuizen, de industriële sector en overheidsdiensten. Om de serviceafdeling te versterken, zijn zij op zoek naar een Customer Support Service medewerker.

Beschrijving van de functie

Functiebeschrijving

Als Customer Support Service Medewerker ben je de schakel tussen klanten, techniekers en de interne serviceafdeling. Je zorgt voor een vlotte planning van onderhouden en interventies en staat in voor een correcte administratieve opvolging van de serviceactiviteiten.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Opstellen van de onderhoudsplanning en inplannen van interventies en indienstnames.
• Voorbereiden en dispatchen van serviceorders.
• Opstellen van offertes voor onderhoudscontracten en contractverlengingen.
• Invoeren en opvolgen van onderhoudscontracten.
• Administratieve opvolging van serviceactiviteiten, waaronder facturatie.
• Nauw samenwerken met de Service Manager en andere interne afdelingen.
• Klanten op een professionele manier verder helpen en zorgen voor een correcte communicatie.
• Werken met ERP-systemen en andere moderne IT-tools voor een efficiënte opvolging van dossiers.

Jouw profiel

Profielbeschrijving

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte en georganiseerde medewerker die administratief sterk is en vlot kan schakelen tussen verschillende taken. Je houdt van plannen, communiceert professioneel en werkt nauwkeurig.

Jouw profiel:

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Je hebt enkele jaren ervaring in een administratieve of customer service functie, bij voorkeur binnen een technische of servicegerichte omgeving.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans en hebt een goede basiskennis van het Engels.
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en kan vlot prioriteiten stellen.
• Je bent vertrouwd met MS Office en moderne IT-tools. Kennis van SAP , Microsoft Dynamics 365 of een ander ERP-systeem is een pluspunt.
• Je bent stressbestendig, werkt zelfstandig en neemt graag initiatief.
• Je bent een echte teamspeler en werkt vlot samen met collega's en klanten.

Diploma

• Bachelor

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Frans (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig + (C2)
  • Schrijven : Vaardig + (C2)
  • Lezen : Vaardig + (C2)
  • Spreken : Vaardig + (C2)

Voordelen van de betrekking

Voordelen van de betrekking

• Contract van onbepaalde duur .
• Voltijdse functie van 39 uur per week , inclusief 6 ADV-dagen .
• Aantrekkelijk salaris , aangevuld met extralegale voordelen.
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering .
• Ecocheques .
• Mogelijkheid tot een niet-recurrente bonus bij het behalen van de vooropgestelde resultaten.
• Laptop ter beschikking.
• Na 12 maanden de mogelijkheid om maximaal 2 dagen per week thuis te werken .
• Na 12 maanden de mogelijkheid om een fiets, e-bike of speed pedelec te leasen .
• Een afwisselende functie met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Ruimte om bij te leren en je takenpakket geleidelijk uit te breiden.
• Een aangename en informele werksfeer binnen een hecht team.
• Werken binnen een internationale organisatie met de stabiliteit van een lokale KMO-structuur