Responsable SAV automobile | FR - Luxembourg

All vacancies only on: Vous prenez la responsabilité complète du service après-vente d'un site automobile multi-marques à Esch-sur-Alzette. Vous managez une équipe de 15 à 20 collaborateurs entre conseil client, réception et facturation. Un poste de leadership en CDI avec salaire attractif, bonus et voiture de fonction. Ce que vous obtenez : Salaire de 60.000 à 70.000 EUR selon l'expérience, plus bonus Voiture de fonction Contrat CDI à temps plein dans un groupe solide Poste de management central avec une vraie autonomie de décision Formations constructeurs et perspectives d'évolution Réductions collaborateurs et offres de leasing Votre rôle : Diriger les équipes en contact client. Conseillers service, réceptionnistes et le département facturation et qualité Garantir une expérience client irréprochable et prendre en charge les escalades Analyser les KPI après-vente comme satisfaction, réclamations et délais, puis améliorer les processus Assurer la coordination avec l'atelier entre mécatroniciens et conseillers service Développer les ventes additionnelles sur la partie service Organiser, déléguer et garder la vue d'ensemble sur un site multi-marques Votre profil : Expérience dans l'après-vente automobile en concession, garage ou atelier, p. ex. comme responsable SAV, chef d'équipe réception ou coordinateur after sales prêt pour l'étape suivante Idéalement 3 ans et plus avec une première responsabilité d'équipe Français courant obligatoire L'allemand est un vrai plus. L'anglais fonctionne aussi avec l'envie d'apprendre les bases de l'allemand Résistance au stress, sens de l'organisation et plaisir du contact client Postulez avec ou sans CV ou envoyez un message à Joey Cardoso : Voir email sur jobs.lu Voir le numéro de téléphone sur jobs.lu LinkedIn CONFIDENTIALITÉ GARANTIE Keywords: Responsable après-vente automobile SAV service chef de customer manager after sales aftersales Kundendienstleiter Serviceleiter d atelier réceptionnaire conseiller coordinateur concession garage mécanique multi-marques Esch-sur-Alzette Esch Luxembourg frontaliers Lorraine Thionville Metz client réclamations qualité facturation CDI management équipe leadership Französisch French Français Francophone Speaking FR satisfaction Luxemburg permanent contract temps plein Vollzeit...

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