Head of Service HVAC

Als Afdelingshoofd Service / Head of Service ben je eindverantwoordelijk voor de volledige serviceorganisatie. Je vormt de schakel tussen directie, serviceteam en klanten en zorgt ervoor dat onderhoud, interventies en technische ondersteuning veilig, kwalitatief en rendabel verlopen.

Takenpakket:

• Aansturen en coachen van accountmanagers, planners en administratieve medewerkers.
• Leidinggevend aanspreekpunt voor alle medewerkers binnen de serviceafdeling.
• Bewaken van planning, capaciteit, kwaliteit en rendement.
• Verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving.
• Prioriteiten bepalen bij dringende interventies en capaciteitsproblemen.
• Opvolgen van KPI's, openstaande opdrachten en achterstanden.
• Analyseren van resultaten en implementeren van verbeteracties.
• Behandelen van complexe operationele escalaties.
• Stimuleren van samenwerking tussen techniekers, planning, administratie en andere afdelingen.
• Verder uitbouwen van een efficiënte en professionele serviceorganisatie.
• Rechtstreeks rapporteren aan het management.

• Je hebt ervaring in een leidinggevende functie binnen een service-, onderhouds- of technische omgeving.
• Je beschikt over sterke leiderschapsvaardigheden en hebt ervaring met het aansturen van medewerkers en stakeholders.
• Kennis van HVAC is een pluspunt, maar geen must.
• Inzicht in planning, capaciteit, prestaties en rendement heb je paraat.
• Een sterk organisatorisch vermogen en prioriteiten kunnen stellen zijn voor jou vanzelfsprekend.
• Klantgericht en resultaatgericht werken: dat is jouw aanpak.
• Vlot schakelen tussen techniekers, accountmanagers, klanten en interne afdelingen is voor jou geen uitdaging.
• Ook onder druk blijf je rustig en besluitvaardig.
• Je woon je binnen een straal van 30 minuten rond Buggenhout.

• Je start met een vast voltijds contract.
• Een competitief salarispakket ligt voor je klaar.
• Een bedrijfswagen met laadkaart is voor jou beschikbaar.
• Een laptop en smartphone worden voor je geregeld.
• Een groepsverzekering maakt deel uit van het aanbod.
• Maaltijd- en ecocheques krijg je erbij.
• Fietsleasing behoort tot de mogelijkheden.
• Opleidingen en kansen voor professionele ontwikkeling staan voor je klaar.
• In deze middlemanagementfunctie heb je zichtbare impact op mensen, klanten en resultaten.
• Grote autonomie binnen duidelijke afspraken: dat is wat je krijgt.
• Je geeft leiding aan een ervaren team in een groeiende organisatie.
• Korte beslissingslijnen en ruimte voor ondernemerschap: dat kenmerkt deze functie.