Operations Support Agent M/V/X
Temps plein
AGO JOBS & HR
Beschrijving van het bedrijf
Luchtvaartsector
Beschrijving van de functie
Als Operations Support Agent ben je een cruciale schakel binnen de dagelijkse logistieke operatie. Je zorgt ervoor dat data, processen en communicatie vlot en correct verlopen.
Je volgt zendingen en systemen nauwgezet op, detecteert afwijkingen en grijpt snel en doeltreffend in. Daarnaast fungeer je als verbindingspunt tussen warehouse/sort, dispatch en customer service, zodat deadlines (cut-offs), kwaliteit en veiligheid gewaarborgd blijven.
Je taken omvatten onder andere:
Monitoren en opvolgen van scans, statussen en uitzonderingen in operationele systemen
Valideren en corrigeren van zending- en adresgegevens
Coördineren van exception handling (zoals missorts, holds, schade of POD-problemen)
Beheren van mailbox en telefonische communicatie met interne en externe stakeholders
Opstellen en bijhouden van rapportages en KPI-dashboards
Afstemmen met operationele teams over volumes, capaciteit en planning
Ondersteunen van compliance (security, gevaarlijke goederen, douane)
Invoeren en onderhouden van data in systemen
Actief meewerken aan procesverbeteringen en werkinstructies
Jouw profiel
Talenkennis:
Nederlands: zeer goed (mondeling en schriftelijk)
Frans: zeer goed (mondeling, schriftelijk is een sterke plus)
Engels: zeer goed
Competenties:
Sterke analytische vaardigheden en nauwkeurigheid
Proactieve en klantgerichte communicatie
Goede organisatie en probleemoplossend vermogen, ook onder tijdsdruk
Stressbestendig, discreet en kwaliteitsgericht
Aanvullende troeven:
Digitale vaardigheid en vlotte omgang met systemen
Kennis van Excel en KPI-rapportering
Interesse in logistieke processen, security en compliance
Bereidheid om bij te leren en certificaten te behalen
Profiel:
Ervaring in logistiek of operations support is een plus, maar geen vereiste
Gemotiveerde starters zijn welkom
Flexibel inzetbaar in shifts (7:00-15:06, 8:00-16:06, 12:00-20:06, 13:00-21:06)
Belangrijkste en meest voorkomende shift: 07:00-15:06 of 08:00-16:06
Bereid om shifts over te nemen bij afwezigheden
In staat om een blanco strafblad voor te leggen
Taalvaardigheden
Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Engels (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 4 jours
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