Job étudiant - SERVICE CLIENTELE (H/F/X) H/F/X

Nous sommes l'acteur principal et le fournisseur de solutions pour la gestion du stationnement en Région de Bruxelles-Capitale. parking.brussels est chargé d'harmoniser la politique régionale et les politiques communales du stationnement à travers une collaboration entre la Région et les 19 communes bruxelloises.

Le gouvernement bruxellois définit les missions de parking.brussels et lui fixe de nouveaux objectifs tous les cinq ans dans un Contrat de gestion.

Harmonisation de la mobilité au niveau régional

L'objectif premier de parking.brussels vise l'amélioration de la mobilité grâce à des mesures qui appliquent localement la politique globale du gouvernement régional en la matière.

Cette politique s'exprime notamment par une grille tarifaire stratégique qui cherche à :

• faciliter le stationnement des riverains dans leur quartier ;
• encourager le stationnement de courte durée ;
• favoriser la rotation des véhicules. 

Douze communes délèguent à parking.brussels la gestion du stationnement 

Bien que la politique du stationnement reste une compétence communale, 12 communes délèguent à l'Agence la gestion intégrale du stationnement sur leur territoire depuis 2014 : Anderlecht, Berchem-Sainte-Agathe, Evere, Forest, Ganshoren, Ixelles, Jette, Koekelberg, Molenbeek-Saint-Jean, Saint-Gilles, Schaerbeek et Watermael-Boitsfort.

Statut: Contractuel

Durée : Temps plein ou temps partiel à durée déterminée (entre juillet et septembre)

Nombre de postes: 8

Localisation: Région de Bruxelles-Capitale

Niveau d'études: Bachelier ou Master

Société: Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale

EMPLOYEUR

Notre défi ? Harmoniser les règles de stationnement dans toute la Région de Bruxelles, en collaboration avec les 19 communes, afin d'améliorer la mobilité.

Comment ? Explications dans cette courte vidéo

CONTENU DE LA FONCTION

Nous recherchons un renfort étudiant pour notre département Service Clientèle ;

En tant qu'étudiant au Service Clientèle, vous serez membre de l'équipe du Service Clientèle et vous serez un point de contact de l'Agence du Stationnement pour les citoyens. Vos principales responsabilités seront les suivantes :

• Vous répondez aux demandes et questions adressées à l'Agence par écrit en vue d'offrir au client un service optimal concernant ses demandes liées au stationnement ;
• Vous fournissez des informations optimales au client et procurez une base de soutien à la politique régionale de stationnement. ;
• Vous classez des documents et s'occupez de la correspondance ;
• Vous ouvrez dans la mise à jour des données clientèles et des usagers ; 
• Vous traitez les demandes de cartes de dérogation (cartes de stationnement) ;
• Vous traitez le courrier, formulez des réponses dans les délais impartis.

PROFIL

FORMATION

Vous êtes titulaire, ou en cours d'acquisition, d'un diplôme de Bachelier ou de Master.

Compétences techniques

• Vous maitrisez une des deux langues nationales et avez de bonne connaissance de la deuxième ;
• Vous avez une connaissance des outils informatiques : MS Office, Word Excel, Outlook.

Compétences comportementales

• Vous avez des bonnes aptitudes à la communication écrite et orale ;
• Vous faites preuve d'un niveau suffisant d'assertivité ;
• Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats ;
• Vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l'organisation ;
• Vous respectez les délais impartis.

PROCÉDURE DE LA SÉLÉCTION

Vous êtes convaincu.e d'avoir le profil adéquat pour cette fonction ? Téléchargez votre CV et votre lettre de motivation en cliquant sur « postuler maintenant ». Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation de votre candidature.

La procédure comprend une présélection sur base des critères de cette description de fonction. Les candidat(e)s retenu(e)s seront invité(e)s à participer à un entretien de sélection au sein de l'Agence du stationnement de la Région Bruxelles-Capitale.

En tant que personne présentant un handicap, un trouble ou une maladie, vous pouvez demander des aménagements raisonnables de la procédure de sélection. Vous devez mentionner ceci au moment de l'envoi de votre C.V.

Date limite pour l'envoi des candidatures : 06/07/2026

Compétences linguistiques

• Français (atout)

  • Comprendre : Expérimenté - (C1)
  • Écrire : Expérimenté - (C1)
  • Lire : Expérimenté - (C1)
  • Parler : Expérimenté - (C1)