Klantenadviseur Ziekenfonds

Wat ga je doen?

Je helpt klanten telefonisch met vragen over ziekenfondsen en verzekeringen. Zo bied je duidelijke oplossingen en een sterke service. Als eerste aanspreekpunt voor klanten van onze klant luister je naar hun vragen en geef je passend advies. Je combineert een klantgerichte aanpak met aandacht voor commerciële mogelijkheden. Tijdens een opleiding van acht weken in Gent leer je de producten, systemen en werkwijze grondig kennen. Daarna werk je samen met collega’s aan correcte en toegankelijke dienstverlening. - Je voert het grootste deel van je werkdag telefonische gesprekken met klanten. - Je beantwoordt vragen over ziekenfondsen en verzekeringen. - Je zoekt naar oplossingen die aansluiten bij de situatie van de klant. - Je herkent commerciële kansen en licht relevante mogelijkheden helder toe. - Je bouwt kennis op van producten en verzekeringen om klanten zorgvuldig te adviseren. - Je registreert elk klantcontact correct en volledig in het klantendossier. - Je werkt samen met collega’s die je ondersteunen tijdens je opleiding en dagelijkse werk. - Je werkt voltijds binnen uurroosters tussen 8.00 en 17.30 uur. - Je volgt de opleiding van acht weken in Gent, vlak bij station Gent-Sint-Pieters. (daarna vaste tewerkstelling in Wilrijk) - Je werkt op termijn mogelijk tot drie dagen per week van thuis uit. - Je bereikt de werklocatie vlot met het openbaar vervoer. Zie je jezelf klanten verder helpen in deze sector? Solliciteer vandaag nog, we maken graag kennis met je.

Wie ben jij? m/v/x

• Ben jij vlot, gedreven en communicatief?
• Zet jij de klant steeds centraal en werk je graag zelfstandig?
• Ben je stressbestendig?

Opleiding: Je hebt een bachelor denkniveau of je bent gelijkwaardig door ervaring.

Vakkennis: Ben jij vlot, gedreven en communicatief? Zet jij de klant steeds centraal en werk je graag zelfstandig? Ben je stressbestendig?

Talenkennis: Je hebt een zeer goede kennis (gesproken en geschreven) van het Nederlands en Frans. Engels is een plus.

Attesten: nvt

Wat bieden wij jou?

• Een boeiende job in een informele sfeer
• Je komt terecht in een omgeving waar initiatief en zelfstandigheid worden gestimuleerd
• Rechtstreeks contract
• Loon tussen €2815 en €4223 bruto (afhankelijk van ervaring)
• Daarnaast kan je rekenen op een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques t.w.v. 8 euro, allerlei verzekeringen voor jezelf en je gezin,…)
• Een interessante vakantieregeling (35 dagen verlof/jaar) van toepassing met 12 ADV-dagen/jaar en extra-legale vakantiedagen bovenop de wettelijke vakantiedagen
• Ook worden er verschillende mogelijkheden geboden om een balans tussen werk- en privéleven te brengen.

Plaats tewerkstelling: Wilrijk