Service advisor

• Je hebt veel klantcontact
• Je hebt een zeer afwisselende job
• Je groeit elke dag als persoon

• Je ontvangt klanten, luistert naar hun wensen en verwachtingen en helpt hen gericht verder.
• Je beantwoordt klantenvragen, stelt passende oplossingen voor en geeft duidelijke uitleg over onderhoud en herstellingen.
• Je plant afspraken efficiënt in en volgt de communicatie met klanten nauwgezet op.
• Je behandelt inkomende telefoongesprekken en verwerkt in- en uitgaande e-mails correct en professioneel.
• Je beheert klantgegevens, stelt facturen op en houdt dossiers actueel en nauwkeurig bij.
• Je stemt af met de werkplaats en andere afdelingen en vertaalt technische informatie naar heldere taal voor de klant.

• Je hebt minstens 1 jaar ervaring als service advisor in de automotive.
• Je hebt technische kennis van voertuigen.
• Je denkt in oplossingen en schakelt vlot bij als er onverwachte situaties voordoen.
• Computersystemen kennen voor jou geen geheimen en je zorgt altijd voor een correcte administratie.
• Afwisseling vind je net leuk, en zelfs op drukke momenten blijf je kalm en gefocust.
• Je hebt interesse in autotechniek, je hoeft geen technieker te zijn, maar je hebt technische kennis
• Je ontvangt klanten, leveranciers en bezoekers altijd met een warme glimlach en helpt hen gericht verder.
• Notities maken, afspraken inplannen en alles netjes opvolgen is voor jou dagelijkse kost.
• Je organiseert met plezier verplaatsingen voor jezelf, je verantwoordelijke of collega’s.
• Je beheert dossiers en verslagen professioneel: correct coderen, archiveren en opvolgen gaat jou vanzelf af.

Wat mag jij van ons verwachten?

• Een boeiende en afwisselende functie met echte impact, in een hecht en dynamisch team.
• Een persoonlijk opleidingstraject met coaching intern bij het bedrijf , regelmatige feedback en extra’s
• Een modern en professioneel kader, helemaal mee met de nieuwste autotrends.
• Een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw ervaring, met extra’s zoals maaltijdcheques
• Een bedrijfscultuur waar teamwork, klantgerichtheid en respect centraal staan.

• Je werkt in een 40u week waardoor je adv opbouwt
• Je hebt 20 wettelijke dagen en 12 adv dagen
• Verlof wordt in overleg met je verantwoordelijke gepland. Daarbij stem je onderling met je collega’s af wanneer verlof mogelijk is, zodat de receptie steeds bemand blijft.