Maintenance Office Coordinator (F/H/X)

La Banque nationale dispose d'un parc immobilier important d'une surface brute totale d'environ 200.000 m², réparti entre son siège à Bruxelles et son futur Cash Center à Zellik. Les exigences spécifiques d'une banque centrale en matière de sécurité, la fluctuation des besoins en espaces de bureaux, les exigences de confort et les exigences en matière de gestion de l'impact sur l'environnement impliquent que le parc immobilier doit être constamment adapté et modernisé.
A cette fin, nous recherchons un(e) enthousiaste Maintenance Office Coordinator (F/M/X) pour rejoindre le département Projets, Exploitation & Maintenance du département Equipements et Techniques au sein du département Gestion des installations. Vous ferez partie d'une équipe de spécialistes dans différents domaines techniques et ferez le lien entre le client et les différentes équipes opérationnelles.
En tant que " maintenance office coordinator ", vous jouez un rôle essentiel dans le suivi des demandes de nos clients internes et dans l’établissement des indicateurs de performance de l’exploitation des bâtiments. Vous êtes proactif(ve) dans votre communication et vous vous efforcez d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Description de la fonction

• vous êtes responsable de la fiabilité et de la qualité des données de notre système de gestion des incidents et des plannings; vous garantissez le flux opérationnel du suivi des demandes et incidents en les analysant et en veillant à leur résolution suivant les SLA contractuels
• vous êtes responsable de la création et de la publication des résultats de différents key performance indicators (KPI) et de statistiques pour les gestionnaires des bâtiments et des contrats. À cette fin, vous gardez toujours un œil sur les tableaux de bord et vérifiez la qualité des données publiées
• vous fournissez des analyses et des recommandations que vous partagez avec vos collègues
• vous assurez le suivi de la planification centralisée et intégrée des grandes interventions de maintenance et/ou des projets de rénovation technique. Pour cela, vous assurez la gestion des risques et limitez l'impact de ces interventions sur la disponibilité de nos bâtiments, de nos installations et sur nos clients
• vous êtes en contact direct avec vos collègues de la maintenance opérationnelle afin d'unifier la gestion des contrats, leur pilotage et leur reporting au travers d’un tableau de bord unifié
• vous établissez, documentez et êtes responsable de la mise à jour de la bibliothèque des procédures qui permettent de standardiser la gestion des installations et de réduire les risques lors des interventions.
• lors de la réception d'un projet de rénovation, vous recueillez les informations nécessaires à votre domaine d’activité et estimez l'impact sur les procédures et indicateurs de performances. Vous introduisez de nouvelles informations dans le Facility Management Information System (FMIS), adaptez ou rédigez de nouvelles procédures de même que les SLA et KPI existants
• vous participez au service de garde, en dehors des heures d’ouverture, par la prise en charge de l’ensemble des incidents techniques pouvant survenir dans les bâtiments de la Banque. A cette fin, vous êtes disposé(e) à développer vos connaissances dans l’ensemble des autres techniques de bâtiment (HVAC, élec, ...)
• vous veillez à ce que les différentes entreprises externes et les sous-traitants travaillent correctement et en toute sécurité.

Profil

• vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier en gestion technique, électromécanique, informatique, électricité, HVAC, automatisation, ou similaire ou vous avez plusieurs années d'expérience en gestion de bâtiments, suivi des incidents et les connaissances dans les domaines techniques liés au facility management, en électricité, HVAC, électromécaniques, etc., ainsi que des outils informatiques appliqués au facility management (gestion technique centralisée/BMS, GMAO, BIM, etc.). La connaissance du FMIS PLANON et des concepts de NWOW est un plus.
• vous pouvez travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe.
• vous avez d’excellentes aptitudes sur le plan administratif et pouvez facilement naviguer dans les différents outils informatiques (outlook, BIM360, sharepoint, teams, microsoft excel, etc.)
• vous écoutez et comprenez les attentes des clients tout en tenant compte les contraintes (budget, législation, etc).
• vous avez de bonnes compétences en matière de communication.
• idéalement, vous êtes fonctionnellement bilingue (néerlandais et français).

Offre

• Un salaire attractif et de nombreux avantages extra-légaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, iPhone avec abonnement...) avec un bon équilibre vie professionnelle et vie privée et la possibilité de travailler à domicile
• Une véritable carrière, la BNB vous offre la possibilité d’un développement continu. Nous vous proposons un large éventail de formations pour acquérir les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière
• Un métier unique où nous mettons nos connaissances et notre expertise au service de la société
• Un lieu où vous pouvez prendre des initiatives et où vous êtes encouragé(e) à montrer ce dont vous êtes capable
• Une atmosphère de travail agréable, collégiale et dynamique
• L'attention portée à votre bien-être : pour que vous vous sentiez bien sur votre lieu de travail et à la maison, la BNB propose un large éventail d'activités sportives (salle de fitness, cours collectifs...), d'activités culturelles et d'ateliers inspirants.

Seront uniquement prises en considération les candidatures accompagnées d'une lettre de motivation, d'un CV et d'une copie du/des diplôme (s). Les diplômes étrangers ne sont valables qu’accompagnés d'une attestation d'équivalence