Call agent - Voltijds

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Werk en privé in balans
• Werkzekerheid en groeikansen
• Gelijke kansen voor iedereen

Zo ziet je job er uit

Als callcentermedewerker verzorg je de dagelijkse opvolging van klantcontacten en de afhandeling van hun verzoeken.

• Je registreert elk telefonisch contact in het contactbeheersysteem.
• Je controleert systematisch of de ingevoerde gegevens correct en volledig zijn.
• Je verwerkt aanvragen voor documenten, brochures en informatie en zorgt ervoor dat de klant deze ontvangt.
• Je speelt relevante informatie door aan je teamleider om bij te dragen aan de verbetering van de dienstverlening.
• Je leeft de regels inzake vertrouwelijkheid strikt na en blijft alert op situaties die kunnen wijzen op mogelijke fraude.
• Je houdt je kennis up-to-date door middel van training en zelfstudie.

Dit heb je nodig voor de job

Om in aanmerking te komen voor deze functie als callcentermedewerker, voldoe je aan de volgende criteria:

• Je hebt minstens 6 maanden ervaring in een soortgelijke functie.
• Je bent vertrouwd met processen rond klant- en gespreksafhandeling.
• Je hebt kennis van MS Office en andere relevante applicaties.
• Je werkt klant- en resultaatgericht, blijft veerkrachtig onder druk, beschikt over sterke sociale en luistervaardigheden, en hebt een teamgerichte instelling en een analytische werkwijze.
• Je ben bereid om 2 a 3 zaterdagen in de voormiddag te werken.

De ideale collega is...

Wil je een van de unieke gezichten van bpost worden? Goed nieuws: we hebben je nodig om mensen met elkaar te verbinden.

Als callcentermedewerker ga je aan de slag via een tijdelijke opdracht als uitzendkracht.

Je loon en extralegale voordelen

Wat wij bieden:

• Een boeiende, dynamische en stimulerende werkomgeving;
• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris van € 2369,74, tijdig uitbetaald;
• Tal van voordelen, waaronder:
• Maaltijdcheques ter waarde van € 10 per gewerkte dag;
• Ecocheques ter waarde van € 250 per jaar;
• Een bruto vergoeding voor productkennis van € 275,96;
• Een eindejaarspremie;
• Een eindejaarsgeschenk;

Zo zit het met je vakantie

27 verlofdagen