Insurance Policy Officer M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Credendo - Trade Credit Insurance biedt oplossingen op maat voor risico's verbonden aan internationale handel. Credendo telt meer dan 500 medewerkers, heeft haar hoofdkantoor in Brussel en kantoren verspreid over Europa. Het departement Policy Management zorgt voor de dagelijkse administratie en operationele opvolging van kredietverzekeringspolissen en werkt nauw samen met andere teams om een uitstekende service aan onze klanten te garanderen.

Beschrijving van de functie

Als Insurance Policy Officer word je het vertrouwde aanspreekpunt voor een groep klanten die op Credendo rekenen om hun internationale handel te beschermen. Je begeleidt hen doorheen de volledige looptijd van hun contract en zorgt ervoor dat ze steeds begrijpen wat er moet gebeuren en hoe Credendo hen ondersteunt.

In deze functie zal je:

• de vaste contactpersoon zijn voor je klanten en sterke, professionele relaties met hen opbouwen. Je zorgt ervoor dat hun contract van begin tot einde vlot verloopt. Ze kunnen steeds bij jou terecht voor uitleg en ondersteuning;
• klanten ondersteunen bij het gebruik van ons online platform, zodat ze hun contract gemakkelijker kunnen beheren;
• informatie omzetten in duidelijke acties: je vertaalt akkoorden met klanten naar concrete instellingen en documenten die het contract praktisch doen werken. Je past documenten aan en bereidt contractverlengingen voor wanneer dat nodig is;
• contracten opvolgen: je verwerkt regelmatige input van klanten over hun zakelijke transacties zodat die verzekerd worden. Je controleert dat de betalingen gelinkt aan het contract op tijd binnenkomen en neemt indien nodig contact op met de klant. Je verwerkt potentiële schadedossiers en formuleert waar nodig voorstellen voor managementbeslissingen;
• samenwerken met verschillende teams - Sales, Underwriting, Claims, Finance, Legal - waarbij jij fungeert als centrale schakel die iedereen op mekaar afstemt;
• ownership nemen over je portefeuille: je organiseert je werk, plant de opvolging en zorgt ervoor dat deadlines worden gerespecteerd. Je wordt de "miniprojectmanager" van je eigen klantenbestand;
• bijdragen aan digitalisering en procesverbetering, door klanten aan te moedigen onze online tools te gebruiken en door ideeën te delen om onze interne processen te optimaliseren.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma en een oprechte interesse in internationale handel.
• Je hebt idealiter relevante werkervaring en bent leergierig.
• Je helpt graag klanten, geeft heldere uitleg en houdt ervan om zaken goed georganiseerd te houden.
• Je bent zelfstandig en werkt nauwkeurig, ook wanneer je meerdere taken tegelijk beheert.
• Je kan goed overweg met cijfers, je beschikt over sterke communicatieve en analytische vaardigheden en je lost problemen graag op een gestructureerde manier op.
• Je voelt je comfortabel met digitale tools; kennis van Excel en Copilot is een troef, en ervaring met SAP is een pluspunt.
• Je spreekt vloeiend Italiaans en Engels; kennis van een derde taal (idealiter Spaans) is een groot voordeel.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Italiaans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)