Customer Care Advisor Securex in Gent

Description de fonction

Ben jij op zoek naar een fijne job in een even stabiele werkomgeving? Hou je van sociaal contact en ben je een echte babbelaar? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van het Securex-team!

Als Customer Care Advisor ben jij het  eerste aanspreekpunt voor onze klanten: ondernemers, werkgevers en boekhouders. Met jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een uitstekende service en laat je klanten ervaren dat Securex hun betrouwbare partner is voor al hun personeelszaken.

Hoe ziet jouw dag eruit?

• Je  beantwoordt vragen van klanten via telefoon op een vriendelijke, professionele en efficiënte manier.
• Je  analyseert  de  behoeften  van klanten en biedt advies en oplossingen op maat aan.
• Je  informeert klanten proactief over onze diensten en producten die hen kunnen ondersteunen in hun dagelijkse werking.
• Je  neemt zelf contact op met klanten om hen te begeleiden bij personeelsgerelateerde vragen en om hen optimaal te ondersteunen.
• Je bouwt een  duurzame vertrouwensrelatie op en zorgt ervoor dat klanten Securex ervaren als meer dan een leverancier: een echte partner.
• Je  verwerkt klantinformatie correct en voert administratieve taken uit die bijdragen aan een vlotte en efficiënte werking van het team.

Zo maak jij elke dag het verschil voor onze klanten én draag je bij aan hun succes.

Information

Als HR-dienstverlener helpt Securex elke dag organisaties en zelfstandigen op het vlak van ondernemerschap en tewerkstelling. Werken bij Securex betekent deel uitmaken van een klantgerichte organisatie met een mensgerichte bedrijfscultuur. 

Profil

We zoeken iemand met passie, talent en de drive om klanten blij te maken:

• Je bent een  natuurtalent in communicatie en voelt je helemaal thuis aan de telefoon.
• Je hebt relevante ervaring opgedaan binnen HR, een personeelsdienst, uitzendkantoor, backoffice, etc (bv. sociaal secretariaat, mutualiteit of gelijkaardige dienstverlening).
• Je spreekt vlot  Nederlands  en  Engels .  Franse kennis is mooi meegenomen , maar niet vereist.
• Een  commerciële feeling zit in jouw natuur: je weet klanten overtuigend te benaderen.
• Stress? Jij blijft rustig en functioneert uitstekend in een dynamische omgeving.
• Flexibiliteit is jouw kracht: je bent beschikbaar om te werken tussen 8u-18u aan de hand van een vroege/late shift.

Offre

Wat mag je verwachten?

• Tijdelijke opdracht van minstens 6 maanden met kans op verlenging
• Securex biedt niet alleen een uitdagende en waardevolle job, maar ook een aantrekkelijk pakket voordelen : Een  competitief loonpakket , aangevuld met maaltijdcheques en een internetvergoeding van €20 netto/maand.
• Bij een vast contract : hospitalisatie-, groeps- en arbeidsongeschiktheidsverzekering én interessante kortingen. Daarnaast ook de mogelijkheid om een wagen te leasen tegen een voordelig tarief (cash for car).
• Grondige opleiding met een goede mix tussen theorie en praktijk (onder begeleiding van een ervaren collega)
• Een  werkweek van 38,5 uur, inclusief 4 ADV-dagen voor extra balans tussen werk en privé.
• Een flexibele en dynamische werkomgeving, waarin je kunt groeien en je talenten volledig kunt benutten.
• Aangename werkuren van maandag tot en met vrijdag 8u00-18u00. Geen weekenden of feestdagen
• Opstart midden november