ICT-ondersteuner Mondiale Werken Regio Lier vzw

11.11.11 is de koepel van internationale solidariteit.
Wij brengen mensen, groepen en organisaties bijeen en
komen samen in actie voor een wereld waarin ieder1 telt.

Blijf op de hoogte van onze acties en campagnes, 
ons beleidswerk en onze internationale werking.

UNITED FOR PALESTINE

Op 12 mei krijgt Israël opnieuw een internationaal podium tijdens het Eurovisiesongfestival. Dat is onaanvaardbaar. Steun ons alternatief festival en teken onze petitie.

Mondiale Werken Regio Lier vzw
Antwerpsesteenweg
65
2500 Lier
België

Ben jij handig met computers en help je graag anderen bij technische vragen? Wil je praktijkervaring opdoen in ICT-support binnen een organisatie die maatschappelijk meer dan één steentje bijdraagt? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zoeken een enthousiaste vrijwilliger ICT-ondersteuner die ons team wil komen versterken.

Wat ga je doen?

️ 1. Gebruikers ondersteunen

· Je begeleidt gebruikers bij het gebruik van software én hardware;

· Je bent hun eerste aanspreekpunt wanneer onze gebruikers tegen ICT-problemen aanlopen (telefonisch, via e-mail, chat…).

2. Installatie en beheer

· Je installeert en configureert de toestellen van collega’s (pc’s, laptops, telefoons);

· Je verzorgt software-installaties en updates;

️ 3. Storingen oplossen

· Je lost eerstelijnsproblemen op (bijv. wachtwoorden, printerproblemen, netwerktoegang);

· Je test of oplossingen correct werken;

· Voor complexe problemen verwijs je naar de collega’s van de tweede lijn.

4. Registratie en documentatie

· Je houdt meldingen én oplossingen bij;

· Je werkt mee aan de uitbouw van een kennisbank voor vaak voorkomende problemen;

· Je rapporteert terugkerende storingen en signaleert structurele problemen.

5. Beveiliging en procedures volgen

· Je past beveiligingsrichtlijnen toe (bijv. dataveiligheid en privacy)

· Je signaleert verdachte situaties (virussen, phishing)

· Je werkt volgens onze ICT-procedures

6. Meedenken over verbeteringen

· Je doet voorstellen om processen of systemen te verbeteren

Wie zoeken wij?

· Je hebt basiskennis van computers, Windows en bij voorkeur Microsoft 365

· Je bent leergierig en denkt in oplossingen

· Je communiceert helder en hebt een servicegerichte instelling.

· Je bent klantvriendelijk en kan geduldig uitleg geven, ook aan niet-technische gebruikers

· Ervaring is niet vereist – motivatie en inzet zijn belangrijker

· Je bent enkele uren per week beschikbaar (in overleg)

Wat bieden wij?

· Praktische ervaring in ICT-support

· Begeleiding en ruimte om te leren

· Inzicht in helpdeskprocessen

· Een fijne en informele werksfeer

· Mogelijkheid om je CV te versterken

· Waardering voor jouw inzet binnen een organisatie met een groot sociaal engagement

Wil jij jouw ICT-kennis inzetten én tegelijkertijd waardevolle ervaring opdoen? Neem dan contact met ons op via Voir email sur 11.be of stuur een korte motivatie.

Migratie en vluchtelingen

Migratie en vluchtelingen

Gezondheidszorg

Migratie en vluchtelingen

Internationale solidariteit

Vind 11.11.11

Vlasfabriekstraat 11, 1060 Brussel
BE80 8900 1111 1177
BTW BE 0421 210 424