Klantenadviseur Helan Gent

Description de fonction

Bij Start People zijn we voor onze klant Helan op zoek naar gedreven Klantenadviseurs die houden van klantcontact en graag een verschil maken. 

Wil jij meebouwen aan een sterke welzijnsgroep en klanten elke dag verder helpen met hun vragen over ziekenfonds en verzekeringen? Voor het kantoor in Gent zoeken we communicatieve talenten met commerciële flair, die zin hebben om te groeien in een warme en professionele omgeving.

Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder en ontdek of jij de nieuwe Klantenadviseur bent die we zoeken!

Wat doe je als Klantenadviseur?

• Je brengt het grootste deel van je werkdag (zo’n 90%) door in telefonisch contact met klanten, Je werkt vlot in het Nederlands en schakelt indien nodig over naar het Frans (en eventueel Engels) om klanten correct te informeren.
• Je denkt commercieel mee: je herkent noden van klanten en stelt hen op een natuurlijke manier passende producten of diensten van Helan voor.
• Je verdiept je in de werking van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten deskundig en volledig kunt adviseren.
• Na elk gesprek zorg je ervoor dat alle relevante informatie en opmerkingen zorgvuldig in het klantendossier worden vastgelegd.

Information

Tewerkstelling - Helan Gent 

Profil

• Je bent in het bezit van een secundair diploma. 
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en kunt je goed inleven in de klant.
• Je combineert een commerciële mindset met een efficiënte gespreksaanpak.
• Je bent gedreven en ziet KPI’s en uitdagende gesprekken als een kans om te groeien.
• Ervaring met telefonische klantenservice of een relevante stage is een pluspunt.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans; Engels is een plus.
• Je kan voltijds aan de slag. 
• Je bent flexibel en kan werken volgens een uurrooster met wisselende werkuren tussen 8u30 en 17u30.
• Je kan starten op 18 mei ; de startdatum is niet bespreekbaar.
• Voorafgaand volg je een verplichte opleiding in Gent van enkele weken, die goed bereikbaar is voor jou. 

Offre

• Een voltijdse functie (36/38 uur ADV) via weekcontracten. 
• Bruto maandloon afhankelijk van ervaring - loonband 2 (de loonband stijgt met 1% per 1 jaar relevante ervaring die kan meegenomen worden maar dit wordt bekeken door Helan.) 
• Een duidelijk uurrooster: start om 8u30 of 9u30, met een late shift tot maximaal 17u30.
• Geen weekendwerk of late avonden.
• Je hebt een half uur flextijd per dag: "Ik werk wat langer op de ene dag om een andere dag vroeger te kunnen stoppen" (afspraken hiervoor in overleg en afhankelijk van de bezetting).
• De middagpauze ligt vast en alle werktijden worden zorgvuldig bijgehouden (inclusief korte pauzes).
• Na de inwerkperiode is thuiswerken mogelijk tot maximaal 3 dagen per week, zodat je werk en privé goed kunt combineren.
• Opstart is op 05/10/2026.