Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Luxembourg

Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Wir bei ista unterstützen Eigentümer:innen und Verwalter:innen von Immobilien, ihre Gebäude zukunftssicher und klimaneutral zu gestalten. Dazu gehört, dass wir Energieverbräuche messen, abrechnen und transparent machen. So helfen wir dabei, Energie und CO2 zu sparen. Daran arbeiten wir mit über 6.000 Mitarbeiter:innen in mehr als 20 Ländern. Wir bieten dir die Sicherheit eines erfolgreichen Unternehmens und die Flexibilität einer agilen Arbeitsweise. Gestalte auch du mit uns die Zukunft. Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln Was du bei uns machst Du unterstützt unsere Kunden bei ihren Anliegen und beantwortest Fragen zum gesamten Produkt- und Dienstleistungsangebot von ista. Eigenständig suchst du nach passenden Lösungen für unsere Kunden. Dabei sorgst du für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards. Bei kritischen Fragen der Kunden zeigst Du Fingerspitzengefühl. Mit unseren Kunden kommunizierst du mündlich, am Telefon, sowie schriftlich, per E-Mail und Brief. Zu deinen Aufgaben gehört auch die Datenpflege am PC. Was du mitbringst Kommunikationsstärke und die Motivation, Neues zu lernen Abschluss im administrativ‑kaufmännischen Bereich (z. B. GIG – Abschluss der luxemburgischen Sekundarbildung im kaufmännischen Bereich) oder einer gleichwertigen Ausbildung. Du hast Freude daran, gemeinsam mit dem Team Lösungen zu finden und unseren Kunden einen guten Service zu bieten Der Umgang mit dem PC fällt dir leicht Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift Was wir bieten Mitarbeit am Zukunftskurs eines internationalen Unternehmens, dessen Produkte dazu beitragen den Ressourcenverbrauch zu verringern und die Umwelt zu schonen Eine individuelle mehrwöchige Einarbeitungsphase um nötiges Fachwissen zu vermitteln Attraktive Vergütung, Urlaubsgeld, flexible Arbeitszeiten, Chèques Repas und weitere Vergünstigungen Eine neue Büroausstattung für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause Mitarbeiterevents wie z.B. internationaler Soccer Cup Interessiert? Dann sende uns jetzt deine Bewerbung via jobs.lu Offene Fragen kannst du von Montag – Freitag von 09 – 16 Uhr an Leonie Moersch unter Het telefoonnummer op jobs.lu bekijken stellen. _______________________________ Employé(e) du service clientèle (m/f) Chez ista, nous aidons les propriétaires et les gestionnaires de biens immobiliers à concevoir leurs bâtiments à l' épreuve du temp et de manière neutre sur le plan climatique. Cela comprend, la mesure, la facturation et la transparence de la consommation d'énergie. Nous contribuons ainsi à économiser de l'énergie et du CO2. Nous travaillons sur ce projet avec plus de 6000 collaborateurs dans plus de 20 pays. Nous vous offrons la sécurité d'une entreprise performante et la flexibilité d'un mode de travail agile. Construis l'avenir avec nous. Chez ista, tout le monde est le bienvenu, quel que soit l'âge, le sexe, l'origine, l'orientation sexuelle, la religion et le handicap. Nous sommes fiers de faire partie d'une équipe diversifiée. Nous entretenons un environnement collégial et nous nous soutenons mutuellement. Nous accordons une grande importance à la conciliation de la vie privée et de la vie professionnelle. Le développement et la promotion de nos collaborateurs est également très important pour nous, c'est pourquoi nous offrons à chacun la possibilité de se former et de se développer. Ce que tu fais chez nous Tu accompagnes nos clients dans leurs demandes et réponds aux questions sur l'ensemble des produits et services d'ista. De manière autonome, tu cherches des solutions adaptées pour nos clients. Tu veilles au respect de nos standards de qualité. En cas de questions sensibles, tu fais preuve de diplomatie. La communication avec nos clients se fait aussi bien à l'oral, par téléphone, qu'à l'écrit, par e-mail et courrier. La gestion et la mise à jour des données sur ordinateur font également partie de tes tâches Ce que tu apportes Une grande aisance en communication et la motivation d'apprendre de nouvelles choses. Diplôme dans le domaine administratif‑commercial (p. ex. GIG – diplôme de l'enseignement secondaire luxembourgeois dans le domaine commercial) ou formation équivalente. Le travail en équipe te plaît et tu aimes trouver des solutions pour offrir un excellent service aux clients. Tu es à l'aise avec l'outil informatique. Tu maîtrises l'allemand et le français à l'oral comme à l'écrit. Ce que nous offerons Collaboration à l'orientation future d'une entreprise internationale dont les produits ..contribuent à réduire la consommation de ressources et à préserver l'environnement. Une période d'intégration individuelle de plusieurs semaines pour transmettre les connaissances techniques nécessaires. Une rémunération attractive, des horaires de travail flexibles, chèques repas et d'autres avantages Un équipement de bureau moderne, aussi bien pour le travail au bureau que pour le télétravail. Des événements pour les employés, comme par exemple une coupe internationale de football (ista Soccer Cup) intéres...

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