IT-Planet - 2nd Line Support Engineer

Beschrijving

IT-Planet is dé HR-specialist voor flexibele en tijdelijke staffing in IT. Wij realiseren IT-projecten bij diverse topklanten in Vlaanderen en Brussel binnen Infrastructure Services, Application Development & Software Testing. Met meer dan 15 jaar ervaring spelen we perfect in op jouw professionele ambities. Bij ons kan en mag je groeien, leren én floreren. Om ons team verder te versterken zijn we op zoek naar een 2nd Line Support Engineer voor een uitdagend langetermijnproject in Aartselaar. Functie Verlenen van 2nd line support voor alle device-gerelateerde aanvragen Verzorgen van 2nd line support voor EndPoint-gerelateerde incidenten en verzoeken binnen de productieomgeving Bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers op locatie of aan het servicepunt Ontvangen, registreren, configureren en uitleveren van IT-apparatuur en mobiele toestellen Geven van de nodige instructies en begeleiding aan eindgebruikers bij nieuwe apparatuur Installeren van software en uitvoeren van configuraties op diverse toestellen Diagnosticeren en oplossen van Hardware- en softwareproblemen Registreren, opvolgen en afhandelen van tickets volgens de geldende procedures Ondersteunen bij de levering, installatie en configuratie van PC's, laptops en printers Opbouwen van duurzame relaties met klanten door kwalitatieve ondersteuning en advies te bieden Samenwerken met interne IT-teams om complexe incidenten efficiënt op te lossen Bereid zijn om in shiften te werken en deel te nemen aan een wachtdienst indien nodig Functie-eisen Je beschikt over een IT-gerelateerde opleiding of gelijkwaardige ervaring Je hebt relevante ervaring binnen een supportfunctie, bij voorkeur als 2nd Line Support Engineer Je hebt een uitstekende kennis van Hardware van courante fabrikanten Je beschikt over een zeer goede kennis van Microsoft Windows-omgevingen Je hebt ervaring met IT Service Management- en ticketingsystemen Kennis van EndPoint management-oplossingen en Mobile devices is een pluspunt Ervaring met software-installaties, configuraties en troubleshooting Ervaring binnen een productie- of automotive omgeving is een sterke troef Je bent klantgericht en haalt voldoening uit het ondersteunen van eindgebruikers Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht Je communiceert vlot en professioneel met eindgebruikers, collega's en andere stakeholders Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologieën en bereid om continu bij te leren Je bent in het bezit van een rijbewijs B Je bent bereid om in een shift- en eventueel wachtdienstsysteem te werken Aanbod Wij voorzien een aantrekkelijk loonpakket afgestemd op jouw kennis, ervaring en verantwoordelijkheden. Daarnaast mag je rekenen op Groepsverzekering Hospitalisatieverzekering Maaltijdcheques Ecocheques Bedrijfswagen met tank- of laadkaart Jaarlijks budget voor persoonlijk IT-materiaal Professionele opleidingen en certificatiemogelijkheden Persoonlijke begeleiding en loopbaancoaching Flexibele werkregeling waar mogelijk Uitdagend langetermijnproject binnen een internationale automotive omgeving Wat echt telt Bij IT-Planet sta jij centraal. Dankzij persoonlijke begeleiding en regelmatige opvolging bouwen we samen aan jouw ideale carrièrepad. We investeren in jouw groei via opleidingen, certificeringen en uitdagende projecten die aansluiten bij jouw ambities. Work-life balance vinden we belangrijk en daarom bieden we de nodige flexibiliteit waar mogelijk. Bovendien kan je deelnemen aan tal van leuke bedrijfsevents, opleidingen en netwerkmomenten. Niet toevallig worden we jaar na jaar erkend als Great Place to Work. Freelance? Ook freelancers zijn van harte welkom. Aarzel niet om ons te contacteren voor een voorstel op maat. Als freelance consultant kan je bovendien eveneens genieten van opleidingen, kennisdeling en evenementen via IT-Planet.