teamleader customer service - milieu.

Ben jij een gedreven laboratoriumprofessional, chemicus of milieuspecialist met ervaring in het leidinggeven en een passie voor duurzaamheid en wetenschappelijke precisie? Dan is deze functie als teamleader binnen een vooraanstaand, internationaal erkend laboratorium net buiten Gent (Melle) jouw ideale volgende stap.

In dit analytische laboratorium kom je terecht in de dynamische wereld van de milieu-, water- en bodemanalyse. Samen met een gepassioneerd team van wetenschappers en analisten werk je dagelijks aan de bescherming van onze leefomgeving en volksgezondheid.

Als teamleider ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en ontwikkelen van een team binnen de afdeling Water- en bodemanalyse. Je waarborgt de kwaliteit en efficiëntie van de dienstverlening, stimuleert groei en innovatie en bent de schakel tussen strategie en uitvoering binnen jouw team. Je bent een motivator en een inhoudelijke sparringpartner die de medewerkers helpt uit te blinken in hun rol.

• Je stelt een plan van aanpak op met als doel de bestaande processen te optimaliseren. Je bepaalt welke acties ondernomen moeten worden op korte en lange termijn en zorgt voor de implementatie van deze verbetertrajecten.   
• Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de klantenopdrachten en bewaakt het proces vanaf de offerteaanvraag over de analyse in het labo tot het eindresultaat en de facturatie.
• Je bent verantwoordelijk voor de vlotte organisatie en optimalisatie van de facturatieflow door deze zoveel mogelijk te automatiseren en standaardiseren.
• Je waarborgt een optimale klantenservice doordat je je team bijstaat bij vragen en klachten van klanten. De moeilijke dossiers volg je zelf op om vinger aan de pols te houden.
• Je begeleidt en coacht een team van 10 medewerkers, waarbij je eveneens instaat voor teamontwikkeling; voeren van functioneringsgesprekken, signaleren van opleidingsbehoeften,..
• Je rapporteert aan de Business Unit Manager.