Procesbeheerder

Wat ga je doen?

Voor een organisatie actief binnen de sociale zekerheid zijn wij op zoek naar een Procesbeheerder. Ben je analytisch ingesteld, werk je graag gestructureerd en heb je interesse in administratieve processen en IT-toepassingen? Dan is deze functie misschien iets voor jou. Je speelt een belangrijke rol in het beheer van processen die rechtstreeks bijdragen aan de correcte verwerking van werkgeversgegevens en sociale bijdragen. Jouw taken Opvolgen en controleren van administratieve processen binnen jouw verantwoordelijkheidsdomein Ondersteunen van de goede werking van verschillende toepassingen en systemen Signaleren en opvolgen van inhoudelijke en technische problemen Samenwerken met IT-teams om oplossingen uit te werken Beheren en opvolgen van incidenten via ServiceNow en JIRA Fungeren als aanspreekpunt voor interne en externe gebruikers Voorbereiden en deelnemen aan overlegmomenten en klantmeetings Opstellen en actualiseren van procedures en werkinstructies Rapporteren over de voortgang van jouw dossiers Ondersteunen van de dagelijkse werking van het team Deelnemen aan projecten als business specialist Opstellen van testscenario's en uitvoeren van testen Communiceren van testresultaten naar verschillende stakeholders

Wie ben jij? m/v/x

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je hebt een sterk analytisch denkvermogen
• Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw dossiers
• Je bent klant- en oplossingsgericht
• Je communiceert duidelijk en professioneel
• Je werkt graag samen met collega's
• Je kan zelfstandig initiatief nemen
• Je leert snel nieuwe processen en toepassingen aan

Opleiding: Bachelor diploma

Vakkennis: Enkele jaren ervaring in procesbeheer, administratie of een gelijkaardige functie Ervaring met complexe administratieve processen Goede kennis van MS Office Interesse in IT-processen en softwaretoepassingen Ervaring met ServiceNow, JIRA of ticketingsystemen is een pluspunt Ervaring met testen en documentatie is een troef

Talenkennis: Nederlands of Frans: zeer goede kennis Passieve kennis van de tweede landstaal is vereist

Attesten: Geen specifieke attesten vereist

Wat bieden wij jou?

• Een gevarieerde functie met een combinatie van administratie, analyse en projectwerk
• Een uitgebreide opleiding bij opstart
• De mogelijkheid om expertise op te bouwen binnen een maatschappelijk relevante sector
• Samenwerking met zowel business als IT collega's
• Een stabiele werkomgeving met aandacht voor kennisdeling
• Interimopdracht met optie vast contract
• Mogelijkheid tot professionele ontwikkeling en doorgroeikansen
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen

Plaats tewerkstelling: Brussel (1060)