Manager Customer Service HVAC
Functie
Voor een toonaangevende speler binnen de technische sector is Vivaldis op zoek naar een Manager Contact Center voor de regio Merelbeke en Oostende .
In deze rol geef je rechtstreeks leiding aan vier teamleaders en ben je eindverantwoordelijk voor een team van 25 medewerkers , actief binnen Customer Service en drie projectdiensten (Showrooms, Sanitair en HVAC). Je rapporteert aan de Commercieel Directeur en speelt een sleutelrol in het realiseren van de commerciële doelstellingen van het Contact Center.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van teamleaders en medewerkers
- Behalen van commerciële KPI’s en opvolgen van prestaties
- Ondersteunen bij complexe klantendossiers (prijszetting, technische vragen, dienstverlening, logistieke afstemming)
- Coördineren met Regio Manager en Logistiek Manager voor een optimale regionale werking
- Afstemmen van beleid met collega Contact Center Managers op nationaal niveau
- Optimaliseren van processen en actief meewerken aan projecten zoals:
- SAP-implementatie
- Power BI-rapportering
- E-commerce toepassingen
- Duurzaamheidsprojecten
- Meebouwen aan een langetermijnvisie en het uitdragen van het kwaliteitsbeleid
Je combineert strategisch inzicht met operationele betrokkenheid en zorgt ervoor dat je teams kwalitatieve service leveren én commerciële opportuniteiten benutten.
Profiel
e beschikt over:
- Ervaring in het aansturen van teams, bij voorkeur binnen een commerciële of technische omgeving
- Technische kennis van sanitair, HVAC en hernieuwbare energie
- Sterk commercieel inzicht en focus op klanttevredenheid
- Ervaring met procesoptimalisatie en change management
- Affiniteit met digitale tools en ERP-systemen (zoals SAP)
Daarnaast ben je:
- Een coachende leider met oog voor mensen én resultaten
- Diplomatisch en communicatief sterk, ook voor grotere groepen
- Flexibel en bereid om je te verplaatsen tussen Merelbeke, Oostende en regelmatig andere locaties
- Vlot tweetalig Nederlands en Frans
Je weet mensen te verbinden, denkt oplossingsgericht en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.
Wat je van ons krijgt
Via Vivaldis krijg je de kans om een sleutelrol op te nemen binnen een stabiele en innovatieve organisatie in volle ontwikkeling.
Je mag rekenen op:
- Een marktconforme verloning , aangevuld met extralegale voordelen
- Een verantwoordelijke managementfunctie met impact op regionaal én nationaal niveau
- De mogelijkheid om actief bij te dragen aan strategische projecten en digitalisering
- Een dynamische werkomgeving waar kwaliteit, innovatie en duurzaamheid centraal staan
- Professionele begeleiding en opvolging via Vivaldis
- Advies en ondersteuning in je verdere loopbaanontwikkeling
Ben jij klaar om jouw leiderschap en technische expertise in te zetten binnen een ambitieuze organisatie?
Solliciteer vandaag nog via Vivaldis. Wij begeleiden je graag naar deze volgende stap in je carrière.
L'offre d'emploi a été publiée Il y a 2 mois
Des emplois similaires qui pourraient vous intéresserBasé sur l'offre Manager Customer Service HVAC à 9820 Merelbeke
- ...toonaangevend bedrijf gespecialiseerd in sanitaire en HVAC-oplossingen is op zoek naar een Customer Succes Manager voor de teams in Oost- en West-Vlaanderen. Je... ...en stabiele organisatie waar klantgerichtheid, service en teamwork centraal staan. Omschrijving...SuggéréEmploi en CDI
42000 € - 48000 € par année
Onze klant is een gevestigde waarde binnen technische oplossingen voor bedrijven en logistieke sites. De Belgische vestiging in regio Merelbeke staat bekend om de warme teamcultuur, een no‑nonsense mentaliteit en een zeer grondig onboardingproces dat nieuwe collega's meteen...SuggéréMissionsTravail à domicile1 jour par semaineRecrutement immédiat2200 € - 3500 € par mois
...techniek om klanten zo goed mogelijk verder te helpen Profiel Aantoonbare ervaring in een gelijkaardige functie, zoals customer service medewerker of commercieel bediende, waarbij klantgerichtheid en administratieve nauwkeurigheid centraal staan. Kennis van...Suggéré2600 € - 3200 € par mois
...van afwisseling, contact met mensen en vind je structuur brengen in planning en administratie leuk? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker zeker iets voor jou! Lees snel verder en kom alles te weten over deze jobopportuniteit regio Merelbeke ! De functie...SuggéréEmploi en CDI2500 € - 3500 € par mois
...klanten zich gehoord, geholpen en gerustgesteld voelen. Je komt terecht in een groeiende organisatie waar service, menselijkheid en kwaliteit centraal staan. Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, plant...SuggéréEmploi en CDI27600 € - 42000 € par année
...ondersteuning en taken die bijdragen aan de goede werking van de serviceafdeling. Inplannen en toewijzen van storingen, installaties en service-opdrachten aan techniekers op basis van urgentie en expertise. Alsook controleren of storingen tijdig en correct behandeld zijn....IndépendantMissions- ...klanten? Voor een grote, internationale speler in de retailsector met een hoofdkantoor in Merelbeke, zoeken wij een enthousiaste customer service medewerker. In deze rol ben jij de stem van de organisatie en zorg je ervoor dat elke klant met een glimlach verder wordt...
- ...klanten? Voor een grote, internationale speler in de retailsector met een hoofdkantoor in Merelbeke, zoeken wij een enthousiaste customer service medewerker. In deze rol ben jij de stem van de organisatie en zorg je ervoor dat elke klant met een glimlach verder wordt...
5000 € par mois
...dat werkt aan natuurlijke oplossingen voor de landbouwsector? Deze organisatie, met een hecht en leergierig team, zoekt een Finance Manager die gaat voor impact , verantwoordelijkheid én die graag samen de schouders zet onder innovatie. Ben jij klaar voor een...IndépendantTemps completTravail à domicileConessence
9820 Merelbekeil y a 4 heures36000 € - 42000 € par année
...Duitsland en Italië. Tijdige zendingen leveren? Piece of cake. Customer care excellence: Beantwoord vragen via e-mail en telefoon, los... ...bonuspunten voor Duits of Italiaans). Ervaring in customer service is een plus, enthousiasme is een must! Een afwisselende...30000 € - 42000 € par année
Onze klant is een dynamische kmo actief in de logistieke dienstverlening, gevestigd in Merelbeke. De organisatie staat bekend om haar familiale sfeer, sterke focus op samenwerking en ambitie om continu te groeien en te verbeteren. Je komt terecht in een betrokken team ...- ...De job Als customer service medewerker heb je heel wat verantwoordelijkheden.Je zal instaan voor volgende zaken: Aannemen van inkomende oproepen en telefonisch ondersteuning bieden bij storingen, defecten, vragen en klachten; Adviseren en begeleiden van...Emploi contractuelIndépendantEmploi en CDI
Talentus
9820 Merelbeke1 Il y a un mois 18.39 € par heure
...Samen met je vaste collega’s vertrek je dagelijks vanuit ons magazijn in Kuurne naar werven in West- en Oost-Vlaanderen. Je voert HVAC-installaties uit: van het trekken, kappen en leggen van leidingen tot het plaatsen van verwarming, sanitair, ventilatie en...Salaire horairePour les sous-traitantsTemps completTravail le weekend- ...Functie Voor een klant zijn we op zoek naar een HVAC technieker om te werken in de regio van Gent. Je zal instaan voor het curatief... .... Dagelijks rapporteren aan de leidinggevende en aan de Service Desk. Oog hebben voor commerciële opportuniteiten bij de...Temps complet
- ...langer zelfstandig en comfortabel thuis te kunnen wonen . Als Customer Care Medewerker ben jij vaak het eerste warme aanspreekpunt .... ...veel afwisseling Profiel Ervaring in customer service of een sterk klantgerichte functie Vlotte communicatie in...Indépendant
- ...Functie Als HVAC onderhoudstechnieker ben je verantwoordelijk voor preventief onderhoud, technische interventies en herstellingen van verwarmings-, koel- en airconditioningsinstallaties in gebouwen en industrieën. Je assisteert bij de uitvoering van preventieve...Temps complet
18 € - 22 € par heure
...Als service technieker ben je verantwoordelijk voor: onderhoud en herstellingen aan ergonomische heftoestellen klanten ondersteunen bij het optimaal gebruiken van de producten technische problemen analyseren en oplossen klanten adviseren en proactief meedenken...IndépendantTravail temporaire2500 € - 3500 € par mois
...Als Service Advisor Automotive heb je onderstaand takenpakket: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je de dagelijkse werking van de garage. Klanten ontvangen en hun vragen of afspraken opvolgen als eerste contactpunt. De mailbox beheren...Travail temporaire- ...vragen hebben over hun wagen? Dan zijn wij opzoek naar jou! Voor een klant met meerdere vestigingen zijn wij opzoek naar een Service Advisor. Hoe ziet jouw dag er uit? Je bent het eerste aanspreekpunt omtrent vragen over herstellingen en/of onderhouden...Temps complet
- ...Ben je op zoek naar een nieuwe challenge als Project Manager voor IT infrastuctuur projecten ? Of heb je een aantal jaar ervaring als system engineer en wil je graag doorgroeien naar een job met meer coördinatie en klantencontact eerder dan hands-on technisch werk...StageTravail à domicile
- ...volgende stap als (Senior) Advisor Transaction Services? Let’s talk! Als (Senior) Advisor... ...schakel tussen de (junior) advisors, de managers en de klant . Je combineert sterke... ...met klanten, in nauwe afstemming met de manager of reviewer. · Begeleiden en coachen...IndépendantMissionsTravail à domicile
2300 € - 3300 € par mois
...passie voor klantencontact? En kan je niet wachten een gevarieerde uitdaging aan te gaan regio Gent? Dan ben jij wie wij zoeken! Als Customer Support Medewerker regio Merelbeke geniet je van een aantrekkelijk brutosalaris tussen €2300-€3300, afhankelijk van jouw ervaring...Emploi en CDITravail à domicile- ...Als Functional Analyst/Project Manager bij Axians werk je mee aan de digitalisatie van de business processen van klanten! Adviseer en challenge onze klanten omtrent de efficiëntie van hun flows. Til de business van de klant naar een hoger niveau dmv software op maat. Kies...Travail à domicile
- ...technische kennis? Lees dan snel verder! Voor een grote technische speler in het Gentse, zijn we vandaag op zoek naar een nieuwe service technieker! Wat houdt de functie in? Na een grondige opleiding in onze werkplaats, versterk je ons service- en montageteam ....Temps complet
- ...verder! Voor een sterke technische speler, zijn we vandaag op zoek naar een nieuwe collega! Jouw takenpakket: Uitvoeren van service interventies en preventief onderhoud, waarbij je direct rapporteert aan de serviceverantwoordelijke. Demonteren, reinigingen,...Temps completHoraires d'après-midi
- ...divisie Mechatronica in Gent, een toonaangevende speler op het vlak van innovatieve machinebouw, zijn we dringend op zoek naar gedreven Service Techniekers. Heb je interesse? Je kan op de vacature solliciteren, je kan ons bereiken op het nummer (***) ***-**** of industry....
- ...jij affiniteit met buitenschrijnwerk en haal je energie uit klantcontact? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan als Account Manager binnen een groeiende en professionele omgeving. Wij zoeken een gedreven commerciële kracht die klanten begeleidt, relaties...Emploi en CDI
- Opvolgen van offertes in nauwe samenwerking met de commerciële binnendienst. Klanten bezoeken om technische ondersteuning en advies te bieden. Klantenrelaties uitbouwen en onderhouden. Technische kennis verder uitbreiden. Zelfstandig agenda bejeren. Verkoopcijfers...IndépendantEmploi en CDI
- ...divisie Mechatronica in Gent, een toonaangevende speler op het vlak van innovatieve machinebouw, zijn we dringend op zoek naar gedreven Service Techniekers. Heb je interesse? Je kan op de vacature solliciteren, je kan ons bereiken op het nummer (***) ***-**** of industry....
- ...collaboration avec vos collègues, vous surveillez les ventes hebdomadaires et les indicateurs clés de performance spécifiques à chaque service . Vous étudiez le marché, effectuez des études concurrentielles et assurez une analyse minutieuse de nos promotions commerciales...Temps complet
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à Manager Customer Service HVAC. Soyez parmi les premiers à postuler !
