Customer service medewerker - nalatenschappen NL

Onze klant, gevestigd te  Berchem (Antwerpen), is het bruisende Customer Care Center van KBC. Ze zijn dé experts in het leveren van uitstekende  administratieve  en  niet - commerciële ondersteuning  aan klanten, evenals het bieden van waardevolle administratieve ondersteuning aan kantoren, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.

Om de groei van het bedrijf te ondersteunen, zijn we op zoek naar een customer service medewerker - nalatenschappen NL.

• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van binnenkomende telefoons als  eerstelijnsopvang  voor de dossierbeheerders van KBC.
• Je hebt contact met verschillende  betrokken partijen , zoals nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen, waarbij je vragen beantwoordt over de stand van zaken van het dossier, betalingen, enzovoort.
• Je vult de verkregen informatie uit telefoongesprekken aan in de  openstaande   dossiers  gedurende de calls.
• Voor niet-alledaagse problemen en klachten raadpleeg je de dossierbeheerders van KBC.

#Customercareagent #Nalatenschappen #Callagent #Customerservicemedewerker #Eerstelijnmedewerker #Helpdesk

• Jij bent een  communicatieve  en  klantgerichte  professional die graag telefonisch contact heeft met klanten. 
• Met jouw sterke  analytische vaardigheden  kun je gemakkelijk verbanden leggen tussen verschillende informatiebronnen, zoals dossiers, applicaties en hulpbronnen. Je bent in staat om de kern van een vraag te identificeren en deze te vertalen naar bestaande procedures.
• Je hecht waarde aan  nauwkeurigheid  en zorgt altijd voor een correct antwoord op de vraag.
• Je bent  leergierig  en houdt ervan om voortdurend nieuwe kennis op te doen.
• Behulpzaamheid  en teamgeest zijn jou op het lijf geschreven. Je staat altijd klaar om anderen te ondersteunen.
• Je hebt een sterke kennis van het  Nederlands.
• Je hebt een goede kennis van  computerprogramma's  en bent vertrouwd met het gebruik van internet. Nieuwe applicaties maak je snel eigen.

• Naast een  marktconform salaris  bieden ze ook aantrekkelijke extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, een fietsvergoeding en een vergoeding voor het treinabonnement.
• Je maakt deel uit van een  hechte groep in een groeiende en  dynamische organisatie  die voortdurend in ontwikkeling is
• Een lange termijn visie in een stabiele werkomgeving! 
• Een  grondige opleiding.

Praktisch: 

• De opleiding start 24 augustus 2026.
• Je werkt voltijds (40u), van maandag tot en met vrijdag, met werktijden van 08.30u tot 17.00u.
• Na het succesvol afronden van de  opleiding  en het hebben van drie maanden werkervaring, bestaat de mogelijkheid om enkele dagen per week vanuit huis te werken (telewerken).

Moest je interesse voldoende aangewakkerd zijn, aarzel dan zeker niet om contact op te nemen met Jonathan van Xtra. Je kan ons contacteren via het algemeen nummer "Afficher le numéro de téléphone" of via het mailadres "Voir email sur easyapply.jobs".

Hopelijk tot snel! :)