Conseiller.ère expérience automobile

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Expérience Client pour rejoindre notre équipe et garantir une expérience client de qualité au sein d'une agence automobile de proximité.

Véritable ambassadeur(drice) de l'entreprise, vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours en agence et veillez à ce que chaque visite, chaque reprise et chaque livraison se déroulent dans les meilleures conditions.

Votre mission

Vous êtes le premier point de contact des clients et contribuez activement à leur satisfaction. Grâce à votre professionnalisme, votre sens de l'accueil et votre organisation, vous assurez une expérience simple, fluide et rassurante.

Vous êtes également garant(e) de la qualité des véhicules présentés, de la gestion des reprises et de la préparation des livraisons, tout en veillant à l'image et au bon fonctionnement de l'agence.

Vos responsabilités

Accueil et accompagnement des clients

• Accueillir chaque visiteur avec professionnalisme et convivialité.
• Identifier ses besoins et attentes.
• Présenter les services et le fonctionnement de l'entreprise.
• Orienter le client vers l'interlocuteur commercial approprié.
• Accompagner le client tout au long de sa présence en agence.

Présentation des véhicules et essais

• Présenter les véhicules aux clients.
• Organiser et réaliser les essais routiers.
• Répondre aux questions relatives aux véhicules.
• Veiller à la qualité et à la présentation des véhicules exposés.

Gestion des reprises

• Contrôler l'état des véhicules repris.
• Réaliser les photographies nécessaires à leur évaluation.
• Vérifier les documents administratifs.
• Constituer les dossiers de reprise.
• Transmettre les informations aux services concernés.

Préparation et réalisation des livraisons

• Réceptionner les véhicules destinés à l'agence.
• Contrôler leur conformité et leur état de présentation.
• Préparer les dossiers de livraison.
• Présenter le véhicule au client lors de la remise.
• Expliquer les principales fonctionnalités et équipements.
• Finaliser la réception des véhicules repris.

Gestion de l'agence

• Garantir un accueil irréprochable.
• Veiller à la propreté, à l'organisation et à l'image de l'agence.
• Contrôler régulièrement les véhicules exposés.
• Signaler toute anomalie ou besoin d'intervention.
• Participer au rayonnement local de l'entreprise.

Wat wij van jou vragen:

Profil recherché

• Vous êtes orienté(e) client et avez un véritable sens du service.
• Vous disposez d'une excellente présentation et d'un excellent relationnel.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
• Vous appréciez le travail en équipe.
• Vous avez un intérêt marqué pour l'univers automobile.
• Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bachelier ou disposez d'une expérience équivalente.
• Vous possédez un permis B valide.
• Vous résidez entre Libramont et Arlon, afin de vous déplacer sur les deux sites. 

Wat wij jou bieden:

Nous vous offrons

• Intérim en vue de CDI ou CDI direct.
• Salaire : barème CP 200 + voiture de fonction.
• Un poste varié au cœur de la relation client.
• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• Une équipe engagée et bienveillante.
• Des possibilités de développement professionnel.
• Une fonction qui allie contact humain, organisation et passion automobile.