Customer Service Representative

Taakbeschrijving

Wat ga je doen?
Ter versterking van het huidige team zoeken we een enthousiaste en gedreven Customer Service Representative . In deze functie speel je een cruciale rol in de ondersteuning van de commerciële activiteiten , het garanderen van klanttevredenheid en het bijdragen aan de verdere groei van de organisatie . Je komt terecht in een ervaren en dynamisch team waar je verantwoordelijk bent voor de opvolging van jouw klantenportefeuille. Je staat klanten professioneel te woord via e‑mail en telefoon en pakt vragen en dossiers proactief aan. Je bent verantwoordelijk voor de volledige opvolging van klantendossiers, waaronder:

• Het ontvangen, verwerken en administratief registreren van bestellingen in het interne systeem
• Het bevestigen van orders en communiceren van verwachte leveringsdata
• Het plaatsen van bestellingen bij leveranciers en nauwgezet opvolgen van hun levertermijnen
• Het actief monitoren van afgesproken leveringstermijnen richting klanten
• Het beheren van voorraden en afstemmen van beschikbaarheid op leveringsdeadlines en gemaakte afspraken
• Het behandelen van klachten en het zoeken naar oplossingen waar mogelijk in eerste lijn

Skills en vaardigheden

Wie zoeken we?

• Vlotte kennis van Nederlands & Engels
• Je bent klantgericht en communiceert professioneel
• Bij voorkeur heb je reeds 3 jaar ervaring in een rol als Customer Service
• Jouw collega’s zouden je omschrijven als een teamplayer die nauwkeurig werkt

Aanbod

Wat bieden we je aan?

• Voltijds contract van onbepaalde duur
• Een brutoloon tussen €3000 - €3700 , dit is afhankelijk van ervaring en kennis
• Naast de 20 wettelijke vakantiedagen heb je 6 ADV
• Maaltijdcheques van €8
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Onkostenvergoeding
• …

Waar ga je werken?
Je komt terecht in een moderne en groeiende organisatie die een sleutelrol speelt binnen een technische en toekomstgerichte sector . Het bedrijf staat bekend om zijn professionele, maar tegelijk informele werksfeer , waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan . Je maakt deel uit van een hecht team met collega’s die elkaar ondersteunen en waar kennisdeling belangrijk is. De organisatie investeert in duidelijke processen, kwalitatieve tools en een omgeving waarin je zelfstandig kunt werken , maar ook altijd kunt rekenen op je team.