Klantendienstmedewerker tweetalig N/F M/V/X

Beschrijving van de functie

Zoek je een job waarin je écht het verschil maakt voor mensen in nood? Als Tweetalige Hulpverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in stressvolle situaties (schade aan woning, auto of gezondheidsproblemen). Je zet je talenkennis en empathie in om direct oplossingen te bieden, zowel in België als in het buitenland. Dit is jouw kans op een vast contract bij een warme werkgever waar vertrouwen en samenwerking centraal staan.

Interesse in deze job? Bel naar 089 32.24.74 of mail naar Voir email sur actiris.brussels. Isa, Krista en Ann helpen je graag verder.

Jouw profiel

• Je hebt een zeer sterke beheersing van het Frans én Nederlands. Je schakelt moeiteloos en professioneel tussen beide talen.
• Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en blijft kalm onder druk. Iemand helpen zie jij als een persoonlijke missie.
• Je leert snel nieuwe softwaresystemen aan en bent administratief nauwkeurig.
• Je bent dynamisch, werkt graag in teamverband en hebt de ambitie om op lange termijn mee te groeien met de organisatie.

• Je reageert telefonisch op hulpvragen en stelt de beller onmiddellijk gerust door adequaat te handelen in complexe situaties.
• Je adviseert verzekerden deskundig over de te nemen stappen, of ze nu in eigen land zijn of elders in de wereld.
• Je bent verantwoordelijk voor het volledige beheer (aanmaken, opvolgen en afsluiten) van bijstandsdossiers in zowel het Frans als het Nederlands.
• Je schakelt met externe partners (zoals takeldiensten of medische diensten) om de beloofde hulp effectief te realiseren.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking