Deviseur en Carrosserie
Temps plein
La Carrosserie Namuroise
Responsabilité et tâches principales :
Expertise et évaluation des dommages
- Réaliser un état des lieux du véhicule endommagé
- Réaliser l'expertise visuelle et technique des dommages (carrosserie, peinture, éléments mécaniques associés)
- Identifier les pièces à remplacer, réparer ou repeindre
- Réaliser les photos et la documentation nécessaires au dossier
Établissement et suivi des devis
- Établir les devis de réparation dans les outils de chiffrage carrosserie
- Estimer les temps de main d'œuvre et les besoins en pièces détachées
- Transmettre les devis aux clients et/ou aux compagnies d'assurance pour validation
- Négocier avec les experts d'assurance en cas de désaccord sur le chiffrage (expertise contradictoire)
- Ajuster le devis en fonction des dommages complémentaires découverts en cours de réparation
Suivi administratif des dossiers
- Collaborer avec l'atelier carrosserie et les techniciens peintres pour la faisabilité des réparations
- Assurer la commande des pièces détachées nécessaires en lien avec le magasin pièces
- Mettre à jour les outils ERP à chaque étape du dossier
- Suivre l'avancement des réparations et informer le client des délais
Coordination interne
- Constituer les dossiers de sinistre et assurer le suivi administratif avec les compagnies d'assurance
- Veiller à la conformité des dossiers avec les procédures d'indemnisation
- Assurer le suivi de la facturation et des règlements liés aux dossiers sinistres
- Gérer les demandes de véhicule de remplacement en lien avec les assureurs
Qualité de service et image de marque
- Garantir une expérience client de qualité tout au long du parcours de réparation
- Traiter les réclamations clients liées aux dossiers carrosserie
Amélioration continue et support à l'activité après-vente
- Assurer une veille sur les évolutions techniques en carrosserie/peinture et les outils de chiffrage
- Participer aux réunions d'équipe et formations organisées par le constructeur ou les assureurs
- Participer aux initiatives d'amélioration continue du service carrosserie
- Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la satisfaction client
Notre Offre
Un métier de passion dans une entreprise familiale locale
L'offre d'emploi a été publiée il y a 20 jours
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