Internal Sales Support M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Internal Sales Support ben je een belangrijke schakel binnen het commerciële team. Je zorgt voor een correcte verwerking en opvolging van klantbestellingen en ondersteunt het verkoopproces van A tot Z.

Je bent daarnaast een eerste aanspreekpunt voor klanten en leveranciers en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en eventuele klachten op een professionele manier worden opgevolgd.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van binnenkomende telefoons en klantvragen;

• Dagelijks contact onderhouden met klanten en leveranciers;

• Volledig opvolgen van orders van A tot Z;

• Telefonisch contacteren van potentiële klanten en creëren van nieuwe commerciële opportuniteiten;

• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten;

• Opvolgen van backorders en verwerken van retours;

• Instaan voor een correcte facturatie;

• Opstellen van creditnota's en opvolgen van betalingen;

• Het CRM-systeem up-to-date houden;

• Administratieve en inhoudelijke ondersteuning bieden aan het salesproces;

• Nauw samenwerken met het externe sales team.

Jouw profiel

• Je bent commercieel ingesteld en hecht veel belang aan klantgerichtheid en service ;

• Je werkt graag in een dynamische omgeving en staat open voor nieuwe uitdagingen;

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig;

• Je kunt overzicht bewaren binnen een veelzijdig takenpakket;

• Je bent positief ingesteld en werkt graag samen in team;

• Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt logisch en probleemoplossend;

• Je kunt vlot overweg met Microsoft Office , waaronder Outlook, Word en Excel;

• Je spreekt vlot Nederlands en Engels ;

• Je hebt een goede kennis van het Frans ;

• Interesse of affiniteit met textiel is een sterke plus.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een voltijdse bediende functie ;

• Maaltijdcheques van €8,75 vanaf de opstart;

• Een pensioen-, hospitalisatie- en tandverzekering voor het hele gezin;

• Een woon-werkvergoeding, fietsvergoeding of treinabonnement;

• 20 wettelijke vakantiedagen + 3 ADV-dagen ;

• Een vrije dag op je verjaardag;

• Extra anciënniteitsdagen naargelang je loopbaan binnen de organisatie;

• Een aantrekkelijk uurrooster:

  • Maandag t.e.m. donderdag: 08u30 - 17u00 , inclusief 30 minuten pauze;

  • Vrijdag: 08u30 - 15u00 ;

• Een duidelijk opleidingstraject en toegang tot betaalde opleidingen;

• Regelmatige bedrijfsfeesten, teambuildings en afterworkactiviteiten;

• Een gevarieerde functie met veel klantencontact en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.