Applicatiebeheerder M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Het bedrijf transformeert mobiliteit tot een duurzame en geweldige ervaring door middel van innovatieve oplossingen in leasing, verzekeringen en mobiliteitsdiensten. Ze werken nauw samen met partners en gebruiken toonaangevende technologieën om de toekomst van mobiliteit vorm te geven. Hun medewerkers zijn de kern van hun succes; ze bieden uitgebreide trainingsprogramma's, doorgroeimogelijkheden en een ondersteunende werkomgeving waar creativiteit en nieuwe ideeën worden gestimuleerd. Ze zorgen voor een gezonde werk-privébalans met flexibele werktijden, thuiswerkmogelijkheden en een uitgebreid voordelenpakket. Met focus op milieuvriendelijke en toegankelijke oplossingen, maken zij van mobiliteit meer dan een middel. Ze maken het een bestemming.

Beschrijving van de functie

• Meerdere dagen per week thuiswerken
• Veel autonomie en verantwoordelijkheid
• Werken voor een internationale sterke speler

Heb je ervaring in application support, sterke kennis van SQL en ben je klaar voor een functie waarin je een bedrijfskritische applicatie mee draaiende houdt? Dan is deze vacature als Application Support Engineer iets voor jou.

Voor een toonaangevende speler binnen de mobiliteitssector zoeken we een ervaren Application Support Engineer die mee instaat voor de dagelijkse werking, ondersteuning en verdere ontwikkeling van een belangrijke core applicatie. Je komt terecht in een omgeving waar applicaties, data en bedrijfsprocessen nauw met elkaar verbonden zijn.

Dit is geen juniorfunctie. We zoeken iemand die al ervaring heeft met application support van een complexe, bedrijfskritische applicatie en die zelfstandig incidenten kan analyseren, problemen kan oplossen en de nodige opvolging kan voorzien.

Als Application Support Engineer in Diegem ben je een belangrijke schakel tussen de business, IT en development. Je zorgt ervoor dat de applicatie elke dag optimaal blijft functioneren en dat problemen snel en structureel worden opgelost.

Je vier belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

1. Dagelijkse monitoring & morning checks

Je start je dag met de nodige controles. Je controleert onder andere of de verschillende interfaces correct zijn doorgelopen en of de gegevensuitwisseling tussen de systemen probleemloos is verlopen. Wanneer je afwijkingen detecteert, analyseer je de oorzaak en onderneem je actie.

2. Application support & ticketbeheer

Je behandelt incidents en service requests en zorgt ervoor dat gebruikers snel en professioneel geholpen worden. Dit kan gaan van het analyseren en oplossen van applicatieproblemen tot het behandelen van aanvragen rond toegangen, configuraties en gebruikersrechten .

Je werkt hiervoor met Jira en volgt tickets nauwgezet op van analyse tot oplossing.

3. Data delivery & samenwerking met development

Je staat in voor de correcte delivery van data die nodig is voor het development team. Je analyseert gegevens, controleert de kwaliteit ervan en zorgt ervoor dat de juiste informatie tijdig beschikbaar is.

Hierbij maak je intensief gebruik van je SQL-kennis . Je gebruikt SQL niet alleen om gegevens op te vragen, maar ook om problemen te analyseren en de werking van de applicatie beter te begrijpen.

4. Releases & changes in productie brengen

Nieuwe ontwikkelingen en wijzigingen moeten uiteindelijk correct in productie worden gebracht. Samen met het Change/Development Team bereid je updates voor, test je de wijzigingen en zorg je voor een correcte deployment naar productie .

Je bewaakt hierbij mee de continuïteit van de applicatie en zorgt ervoor dat nieuwe releases gecontroleerd en met zo weinig mogelijk impact op de business worden uitgerold.

Jouw profiel

Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je beschikt over een Bachelor- of Masterdiploma in ICT of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt minstens 2 à 3 jaar ervaring in Application Support , maar ervaring met een complexere IT-omgeving is sterk aangewezen.
• Je hebt ervaring met het ondersteunen van een belangrijke of bedrijfskritische applicatie .
• Je hebt een sterke kennis van SQL en bij voorkeur ook PL/SQL .
• Ervaring met Jira is een plus.
• Ervaring met MILES is een sterke troef.
• Je bent vertrouwd met het behandelen van incidents en service requests .
• Je hebt ervaring met applicatiebeheer, configuraties, toegangen en gebruikersondersteuning.
• Je begrijpt hoe interfaces, dataflows en integraties tussen verschillende systemen werken.
• Je bent analytisch sterk en gaat bij problemen op zoek naar de onderliggende oorzaak , niet alleen naar een snelle oplossing.
• Je communiceert vlot met zowel IT-collega's als business users en development teams.
• Je spreekt vlot Engels en goed Frans . Kennis van het Nederlands is mooi meegenomen.
• Je hebt een Agile mindset en werkt graag samen in een multidisciplinair team.
• Je bent stressbestendig, klantgericht en resultaatgericht.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)