Head of Service HVAC

Als Afdelingshoofd Service / Head of Service ben je eindverantwoordelijk voor de volledige serviceorganisatie. Je vormt de schakel tussen directie, serviceteam en klanten en zorgt ervoor dat onderhoud, interventies en technische ondersteuning veilig, kwalitatief en rendabel verlopen.

Takenpakket:

• Aansturen en coachen van accountmanagers, planners en administratieve medewerkers.
• Leidinggevend aanspreekpunt voor alle medewerkers binnen de serviceafdeling.
• Bewaken van planning, capaciteit, kwaliteit en rendement.
• Verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving.
• Prioriteiten bepalen bij dringende interventies en capaciteitsproblemen.
• Opvolgen van KPI's, openstaande opdrachten en achterstanden.
• Analyseren van resultaten en implementeren van verbeteracties.
• Behandelen van complexe operationele escalaties.
• Stimuleren van samenwerking tussen techniekers, planning, administratie en andere afdelingen.
• Verder uitbouwen van een efficiënte en professionele serviceorganisatie.
• Rechtstreeks rapporteren aan het management.

• Ervaring in een leidinggevende rol binnen een service-, onderhouds- of technische omgeving is vereist.
• Sterke leiderschapsvaardigheden en ervaring in het aansturen van medewerkers en stakeholders zijn een must.
• Kennis van HVAC is een troef, maar niet vereist.
• Inzicht in planning, capaciteit, prestaties en rendement is voor jou vanzelfsprekend.
• Een sterk organisatorisch talent en het vermogen om prioriteiten te stellen zijn voor jou essentieel.
• Klantgerichtheid en resultaatgerichtheid kenmerken jouw aanpak.
• Je schakelt moeiteloos tussen techniekers, accountmanagers, klanten en interne afdelingen.
• Je blijft rustig en besluitvaardig, ook als het druk wordt.
• Je woont binnen een straal van 30 minuten rond Buggenhout.

• Je begint met een vast voltijds contract.
• Een aantrekkelijk salarispakket wacht op je.
• Een bedrijfswagen, inclusief laadkaart, staat voor je klaar.
• Een laptop en smartphone zijn voor je geregeld.
• Een groepsverzekering is onderdeel van het pakket.
• Je ontvangt maaltijd- en ecocheques.
• Je kunt gebruikmaken van fietsleasing.
• Je krijgt volop kansen voor opleiding en professionele ontwikkeling.
• In deze rol heb je directe impact op mensen, klanten en resultaten.
• Je krijgt veel autonomie binnen heldere kaders.
• Je leidt een ervaren team binnen een groeiende organisatie.
• Korte lijnen en ruimte voor eigen initiatief typeren deze functie.