Expert(e) Assistance & Accompagnement Clients - Liège (H/F/X)

Notre client est une entreprise de taille moyenne reconnue dans le secteur de l'assurance pour son expertise et son engagement envers l'excellence du service client. L'organisation se distingue par son approche centrée sur les besoins des clients et son environnement collaboratif.

En tant qu'Expert(e) Assistance & Accompagnement Clients, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Fournir une assistance proactive et personnalisée aux clients en répondant à leurs demandes ;
• Gérer les dossiers clients avec rigueur et professionnalisme ;
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre efficacement les problèmes rencontrés par les clients ;
• Assurer un suivi régulier et transparent des dossiers en cours ;
• Conseiller les clients sur les produits et services proposés par l'entreprise ;
• Participer à l'amélioration continue des processus internes liés à la satisfaction client ;
• Utiliser les outils informatiques de gestion pour documenter et suivre les interactions avec les clients.

En tant qu'Expert(e) Assistance & Accompagnement Clients, vous avez le profil suivant :

• Vous disposez d'une première expérience en contact client ou un domaine similaire ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants et avez une bonne aisance digitale ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) client ;
• Vous avez d'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit ;
• Vous êtes bilingue Français/Néerlandais;
• Vous êtes capable de travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions.

Notre client vous offre :

• Un package financier complet : chèques‑repas, éco‑chèques, assurances (hospitalisation & groupe) et plan cafétéria.
• Le remboursement intégral des transports publics.
• Un vrai focus bien‑être : activités régulières, initiatives santé, ateliers, team‑building.
• Une ambiance conviviale et collaborative, avec des équipes soudées et un management accessible.
• Un environnement de travail stable, structuré et offrant des perspectives sur le long terme.