COÖRDINATOR CUSTOMER SUPPORT
Temps plein
Profel
Sinds 1948 is de Profel Group uitgegroeid tot een internationale groep met meer dan 1300 medewerkers, die topkwaliteit levert in aluminiumprofielen en buitenschrijnwerk in pvc, aluminium en hout. Allemaal gepassioneerde vakmensen en professionals die elke dag samenwerken om het leven van onze klanten aangenamer te maken. Wat Profel zo bijzonder maakt? Wij geloven dat talent zuurstof verdient: om te groeien, kansen te grijpen en samen vooruit te gaan. Da’s werken bij Profel!
Functiebeschrijving
Als Coördinator Customer Support neem je een sleutelrol op in het garanderen van een uitstekende klantenervaring. Je stuurt het team aan, brengt structuur in processen en zorgt ervoor dat klanten snel, correct en professioneel geholpen worden.
Jouw taken:
- Je coördineert de verdeling en opvolging van tickets en bewaakt prioriteiten, kwaliteit en doorlooptijden
- Je garandeert continuïteit (back-upplanning) en stuurt bij bij pieken of afwezigheden
- Je escaleert issues en ondersteunt bij technisch complexe klantendossiers
- Je onderhoudt de communicatie met klanten en zorgt voor heldere, correcte terugkoppeling
- Je analyseert terugkerende problemen en vertaalt deze naar structurele verbeteringen
- Je optimaliseert processen en tools en werkt actief mee aan digitalisatieprojecten
- Je beheert en verbetert het ticketsysteem in samenwerking met IT
- Je volgt KPI’s op en zet inzichten om in concrete acties
- Je coacht, ontwikkelt en motiveert je team en stimuleert een sterke samenwerking
Profiel
- Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
- 5–7 jaar relevante ervaring, bij voorkeur in customer support of service
- Sterke people manager met coachende leiderschapsstijl
- Analytisch en procesmatig sterk
- Communicatief vaardig en klantgericht
- Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels
- Ervaring met ticketingtools en KPI-opvolging
Aanbod
- Een job vol afwisseling waarin je doordacht kan meebouwen aan het ‘Profel’-succes.
- Groeien in een respectvol team waar we openstaan voor wederzijdse transparante feedback.
- Een contract van onbepaalde duur.
- Werken in een dynamisch en sterk groeiend no-nonsense bedrijf.
- Een interessant salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:
- Een fulltime-contract van 40u/week
- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- De mogelijkheid om een elektrische fiets te leasen
- Jaarlijkse bonus
- 18 ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof
- Laptop + GSM
- Personeelskorting op onze eigen ramen & deuren
- Toegang tot voordelenplatform van diverse webshops, reisorganisaties, evenementen,…
L'offre d'emploi a été publiée il y a 1 jour
Des emplois similaires qui pourraient vous intéresserBasé sur l'offre COÖRDINATOR CUSTOMER SUPPORT à Pelt (commune)
2800 € - 3500 € par mois
...uitdaging en dynamiek? Dan hebben wij de perfecte job voor jou! Voor een innovatief bedrijf in Pelt zijn we op zoek naar een sales support medewerker die van A tot Z het sales proces opvolgt. Jij floreert in volgend takenpakket: Productbeheer : Je denkt mee over de...SuggéréEmploi contractuelEmploi en CDI2800 € - 4000 € par mois
...verschillende disciplines en haal je voldoening uit het uitwerken van oplossingen op maat? Dan is deze functie iets voor jou. Als Sales Support Engineer ben je een belangrijke schakel binnen het interne verkoopteam. Je ondersteunt internationale verkooptrajecten en zorgt...Suggéré2800 € - 4000 € par mois
...kan je goed schakelen tussen verschillende stakeholders en tijdszones? Dan is deze functie iets voor jou. Als International Sales Support ondersteun je internationale commerciële trajecten, met een sterke focus op Noord-Amerika. Je fungeert als centraal aanspreekpunt...Suggéré- ...jij administratief sterk, analytisch en technisch onderlegd? Voor een internationaal actief productiebedrijf zoeken we een Sales Support Medewerker die onze verkoopafdeling ondersteunt bij het samenstellen van correcte en volledig uitgewerkte dossiers. In deze functie...SuggéréEmploi contractuel
- Wat ga je doen? Je analyseert technische problemen met onze telescopische tribunes Je adviseert klanten telefonisch of per e-mail en reikt concrete oplossingen aan Je verzamelt en bezorgt de nodige informatie aan de calculatie- en offertedienst voor het opmaken...Suggéré
Adecco Belgium
Pelt (commune)il y a 23 jours - ...dagelijkse werking. Als administratief medewerker planning en sales support krijg je een gevarieerd takenpakket: Communicatie met... ...afdelingen zoals productie, logistiek, verzending en customer service Ondersteuning bieden aan het salesteam Meewerken...Temps completTravail de jour
- ...kan je snel schakelen tussen verschillende taken? Dan ben jij de Technisch Commercieel Medewerker die wij zoeken om de afdeling Customer Support te versterken. Als Technisch Commercieel Medewerker bij Profel ben jij het aanspreekpunt voor onze B2B-klanten. Je...Emploi contractuelEmploi en CDITemps completTravail à domicile2 jours par semaine
- ...biedt de toonbankmedewerkers ondersteuning en oplossingen op verkoopsvlak . Je bewaakt de kwaliteitsgarantie van een optimale customer support . Je volgt relevante marktontwikkelingen op en stelt samen met Branch Support Manager een jaarplanning op voor het...Emploi en CDI
- ...prioriteiten en realistische uitvoerbaarheid Actieve opvolging van transporten en bijsturen waar nodig Nauwe samenwerking met customer service, magazijn en aankoop Bewaken van correcte en tijdige leveringen Snel schakelen bij operationele issues en...Emploi en CDITemps complet
- ...production units. The business unit Extrusion & Finishing extrudes, anodizes and enamels aluminum Profils. Our client specializes in custom-made exterior joinery in PVC, aluminum and wood. In addition to windows and doors, many additional products are also made, such as...Emploi contractuelEmploi en CDITravail posté
- ...vertalen van inzichten naar concrete optimalisaties. Beheren en verder ontwikkelen van marketingtools zoals CRM, Dynamics 365 Customer Insights, social media en Canva. Samenwerken met interne stakeholders en vendor managers Profiel Jij bent communicatief...Emploi contractuelIndépendantEmploi en CDI
- ...onderhoudt nauwe contacten met alle betrokken afdelingen. • Je werkt samen met collega’s uit productie, logistiek, verzending en customer service. • Je helpt mee de planningsmethodieken te optimaliseren. • Je ondersteunt het verkoopteam waar nodig. • Je...Travail de jour
2370 € - 2970 € par mois
...opbouwen in verschillende bedrijven en tewerkgesteld zal worden op verschillende afdelingen zoals hr, logistiek, internal sales, customer care, administratie, officemanagement, marketing en communicatie. Je zal elk project kunnen proeven van een andere omgeving, telkens...Emploi en CDI2900 € - 4000 € par mois
.... Je combineert technische analyse met communicatie, administratie én een proactieve commerciële aanpak. Wat doe je als Technical Support After Sales? Analyseren van technische problemen bij klanten op basis van telefonische en schriftelijke meldingen Oplossen van...À distance- ...jij moeiteloos de rol van kritische klant? Dan hebben wij dé perfecte opdracht voor jou. Voor een sterk groeiend bedrijf in Customer Experience (CX) zoeken wij enthousiaste Mystery Shoppers die willen bijdragen aan betere klantervaringen . Wat maakt deze job uniek...Missions
Adecco Belgium
Pelt (commune)il y a 11 jours - ...en deze correct verwerken; Beheren van de voorraad van je camionette; Klantenfeedback terugkoppelen aan de afdeling technical support en serviceplanning. Je zal starten samen met een collega die jou de kneepjes van het vak leert. Na verloop van tijd kan je...Emploi contractuelEmploi en CDIEmploi intérim
Talentus
Pelt (commune)Il y a 2 mois 2500 € par mois
...several production units where aluminum profile extrusion, anodizing, and powder coating processes take place. The company offers custom-made solutions from PVC, aluminum, and wood – such as windows, doors, and additional products including garage doors, roller shutters...Emploi contractuelBondo Jobs
Pelt (commune)Il y a 2 mois
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à COÖRDINATOR CUSTOMER SUPPORT. Soyez parmi les premiers à postuler !
