COÖRDINATOR CUSTOMER SUPPORT
Temps plein
Profel
Sinds 1948 is de Profel Group uitgegroeid tot een internationale groep met meer dan 1300 medewerkers, die topkwaliteit levert in aluminiumprofielen en buitenschrijnwerk in pvc, aluminium en hout. Allemaal gepassioneerde vakmensen en professionals die elke dag samenwerken om het leven van onze klanten aangenamer te maken. Wat Profel zo bijzonder maakt? Wij geloven dat talent zuurstof verdient: om te groeien, kansen te grijpen en samen vooruit te gaan. Da’s werken bij Profel!
Functiebeschrijving
Als Coördinator Customer Support neem je een sleutelrol op in het garanderen van een uitstekende klantenervaring. Je stuurt het team aan, brengt structuur in processen en zorgt ervoor dat klanten snel, correct en professioneel geholpen worden.
Jouw taken:
- Je coördineert de verdeling en opvolging van tickets en bewaakt prioriteiten, kwaliteit en doorlooptijden
- Je garandeert continuïteit (back-upplanning) en stuurt bij bij pieken of afwezigheden
- Je escaleert issues en ondersteunt bij technisch complexe klantendossiers
- Je onderhoudt de communicatie met klanten en zorgt voor heldere, correcte terugkoppeling
- Je analyseert terugkerende problemen en vertaalt deze naar structurele verbeteringen
- Je optimaliseert processen en tools en werkt actief mee aan digitalisatieprojecten
- Je beheert en verbetert het ticketsysteem in samenwerking met IT
- Je volgt KPI’s op en zet inzichten om in concrete acties
- Je coacht, ontwikkelt en motiveert je team en stimuleert een sterke samenwerking
Profiel
- Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
- 5–7 jaar relevante ervaring, bij voorkeur in customer support of service
- Sterke people manager met coachende leiderschapsstijl
- Analytisch en procesmatig sterk
- Communicatief vaardig en klantgericht
- Goede kennis van Nederlands, Frans en Engels
- Ervaring met ticketingtools en KPI-opvolging
Aanbod
- Een job vol afwisseling waarin je doordacht kan meebouwen aan het ‘Profel’-succes.
- Groeien in een respectvol team waar we openstaan voor wederzijdse transparante feedback.
- Een contract van onbepaalde duur.
- Werken in een dynamisch en sterk groeiend no-nonsense bedrijf.
- Een interessant salarispakket aangevuld met extralegale voordelen:
- Een fulltime-contract van 40u/week
- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- De mogelijkheid om een elektrische fiets te leasen
- Jaarlijkse bonus
- 18 ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof
- Laptop + GSM
- Personeelskorting op onze eigen ramen & deuren
- Toegang tot voordelenplatform van diverse webshops, reisorganisaties, evenementen,…
L'offre d'emploi a été publiée 1 Il y a un mois
Des emplois similaires qui pourraient vous intéresserBasé sur l'offre COÖRDINATOR CUSTOMER SUPPORT à Pelt (commune)
- ...Wat ga je doen? Als Customer Service Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten met vragen of meldingen over hun keuken of maatkasten. Je combineert klantenservice, administratie en planning in één veelzijdige functie. Je behandelt inkomende...SuggéréTravail temporaireEmploi en CDI
2800 € - 4000 € par mois
...verschillende disciplines en haal je voldoening uit het uitwerken van oplossingen op maat? Dan is deze functie iets voor jou. Als Sales Support Engineer ben je een belangrijke schakel binnen het interne verkoopteam. Je ondersteunt internationale verkooptrajecten en zorgt...Suggéré- ...Technical Support Specialist After Sales - Pelt Ben jij een Technical Support Specialist After Sales die houdt van technische uitdagingen? Deze voltijdse functie is gevestigd in Pelt en biedt een dynamische werkomgeving waarin jij het eerste aanspreekpunt bent...Suggéré
- ...Wat je gaat doen Als Technical Support Specialist After Sales ben je hét aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over telescopische tribunes. Je analyseert meldingen via telefoon of mail, zoekt gericht naar oplossingen en schakelt waar nodig met collega’s om...SuggéréEmploi en CDIEmploi intérim
- Wat je gaat doen Voor onze klant zoeken wij een Technisch Administratief Medewerker Binnendienst die het aanspreekpunt wordt voor technische vragen. Je adviseert zowel nationale als internationale klanten over producten en helpt bij storingen. Ook ondersteun je de verkoopafdeling...SuggéréIndépendantEmploi en CDITemps complet
2800 € - 4000 € par mois
...kan je goed schakelen tussen verschillende stakeholders en tijdszones? Dan is deze functie iets voor jou. Als International Sales Support ondersteun je internationale commerciële trajecten, met een sterke focus op Noord-Amerika. Je fungeert als centraal aanspreekpunt...- ...Functie Vivaldis Technics Bedienden is op zoek naar een Technical Support Specialist After Sales voor onze klant in Pelt . Onze klant is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige tribunesystemen en zaalinrichtingen voor internationale, toonaangevende...Emploi en CDITemps complet
- ...jij administratief sterk, analytisch en technisch onderlegd? Voor een internationaal actief productiebedrijf zoeken we een Sales Support Medewerker die onze verkoopafdeling ondersteunt bij het samenstellen van correcte en volledig uitgewerkte dossiers. In deze functie...Emploi contractuel
- Wat ga je doen? Je analyseert technische problemen met onze telescopische tribunes Je adviseert klanten telefonisch of per e-mail en reikt concrete oplossingen aan Je verzamelt en bezorgt de nodige informatie aan de calculatie- en offertedienst voor het opmaken...
Adecco Belgium
Pelt (commune)il y a 16 jours - ...production units. The business unit Extrusion & Finishing extrudes, anodizes and enamels aluminum Profils. Our client specializes in custom-made exterior joinery in PVC, aluminum and wood. In addition to windows and doors, many additional products are also made, such as...Emploi contractuelEmploi en CDITravail posté
Start People
Pelt (commune)il y a 5 jours 3100 € - 3800 € par mois
...you will help ensure the smooth operation of production by performing preventive maintenance, identifying technical issues, and supporting continuous improvements. During approximately the first year, you will work in a two-shift system (early and late shifts) while...Emploi en CDIÉquipe de nuitTravail postéStart People
Pelt (commune)il y a 5 jours- ...vertalen van inzichten naar concrete optimalisaties. Beheren en verder ontwikkelen van marketingtools zoals CRM, Dynamics 365 Customer Insights, social media en Canva. Samenwerken met interne stakeholders en vendor managers Profiel Jij bent communicatief...Emploi contractuelIndépendantEmploi en CDI
- ...Als medewerker aftersales ben je professioneel en behulpzaam voor de klanten. Wat verwachten we nog meer: Ervaring binnen een customer service of administratieve functie is een pluspunt Een technische achtergrond (hout, keukentoestellen...) kan je voorleggen door...Emploi en CDITravail de jourTravail lundi au vendrediTravail le weekend
- ...Wat je gaat doen Als Customer Service Coördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen of problemen met keukens of maatkasten. Je luistert, zoekt oplossingen en schakelt indien nodig een serviceteam in. Administratie, planning en klantcontact vormen...Emploi en CDITemps complet
2900 € - 4000 € par mois
.... Je combineert technische analyse met communicatie, administratie én een proactieve commerciële aanpak. Wat doe je als Technical Support After Sales? Analyseren van technische problemen bij klanten op basis van telefonische en schriftelijke meldingen Oplossen van...À distance- ...en deze correct verwerken; Beheren van de voorraad van je camionette; Klantenfeedback terugkoppelen aan de afdeling technical support en serviceplanning. Je zal starten samen met een collega die jou de kneepjes van het vak leert. Na verloop van tijd kan je...Emploi contractuelEmploi en CDIEmploi intérim
Talentus
Pelt (commune)1 Il y a un mois
Voulez-vous recevoir plus d'offres d'emploi ?
S'abonner et recevoir des offres d'emploi similaires à COÖRDINATOR CUSTOMER SUPPORT. Soyez parmi les premiers à postuler !
