klantendienstmedewerker.

Heb jij geen schrik om de telefoon op te nemen? Krijg je energie van een goede babbel en vind je het leuk om mensen te helpen? Dan hebben wij de ideale job voor jou!

Voor onze klant in Rotselaar zoeken we een enthousiaste Customer Service Medewerker. Een actieve rol waarin je de stem van het bedrijf bent. Je helpt hier particuliere (zelf)bouwers die vragen hebben over hun HVAC of elektriciteit.

• Je beantwoordt binnenkomende vragen over storingen of diensten (inbound). Daarnaast bel je zelf proactief klanten op om afspraken in te plannen of te bevestigen (outbound).
• Je plant de afspraken in voor de techniekers via een handig digitaal systeem. Je kijkt wie welke skills heeft en zorgt voor een logische route.
• Of je nu een supervriendelijke doe-het-zelver aan de lijn hebt of iemand die baalt van een storing; jij blijft rustig, luistert empathisch en zoekt naar een oplossing.
• Je typt snel en nauwkeurig mee, zodat alle klantgegevens en afspraken meteen correct in het systeem staan.